Реферат: Стратегии маркетинговой деятельности

Россия воочию увидела, что такое мар­кетинг, испытав на себе маркетинговую программу «сникеризации», блестяще разработанную и проведенную на ее просторах всемирно известной компа­нией «Марс».

Началом маркетинговой программы «Марс» стала рекламная кампания «Сникерсов», впервые показанная по тогда еще советскому телевидению во время чемпионата мира по футболу 1990 г. в Италии. Испытать «сатис-фэкшн», который к тому же утоляет го­лод, пожелали сразу же миллионы быв­ших советских людей. И вот «Мастер Фудс» нанимает 26 коммерческих аген­тов, назначает трех официальных дистрибьюторов в Москве – и шоколадки двинулись в Москву целыми траками.

Но компания «Марс» – это не только шо­коладки. Вслед за ними на российский рынок вышли картофельное пюре, рис и соусы «Анкл Бенкс», наборы кошачьей и собачьей диетологии.

Урок маркетинговой программы, пре­поданный компанией «Марс», подтвер­ждает незыблемое правило маркетин­га:

«Производи и продавай не то, что ты хочешь и что тебе удобно производить, а то, в чем сущест­вует потребность, а если таковая пока отсутствует, сумей создать её».

Этой заповеди всецело отвечают опре­деления маркетинга, предложенные ве­дущими специалистами. Чтобы уяснить сущностьи причины появления марке­тинга, приведем некоторые из этих оп­ределений.

Первое из них принадлежит Ф. Котлеру, автору популярного во всем мире учеб­ники «Основы маркетинга»: «Маркетинг представляет собой человеческую деятельность, направленную на удовлетво­рение его потребностей и желаний посредством обмена «и «Маркетинг – ру­ководство управляемыми потребностя­ми»[3] . Таким образом, по Ф. Котлеру, суть маркетинга сводится к руководству уп­равляемыми потребностями.

Следующее определение принадлежит Американской ассоциации маркетологов (АМА): «Маркетинг – предпринима­тельская деятельность, связанная с планированием движения товаров и ус­луг от производителя к потребителю»[4] .

Маркетинг вносит в производственно-коммерческую деятельность предпри­ятия новые элементы в форме деловых взаимоотношений, обладает собствен­ным языком и даже жаргоном. Так, при ведении переговоров, составляющих значительную по объемам и затратам часть маркетинговой деятельности, при разработке рекламных обращений маркетологи мира пользуются своим жар­гоном. Все изделия аудио- и видеотех­ники они называют «коричневым това­ром», бытовую технику – «белым това­ром», все виды масел – «желтыми жирами», шоколад – «счетными линиями» и т.д.

Маркетинг – современная концепция рыночного управления, без учета ос­новных принципов которой невозможна организация отечественного рынка.

Выводы по главе 1.

Маркетинг быстро завоевал прочные позиции во всем мире, где функционировала рыночная экономика. С течением времени многие руководители поняли и осознали всю важность маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинг помогает фирме развиваться во всех аспектах деятельности: отличная реализации, и сбыт продукции, потребители узнают их «любимую» марку товара и даже не задумывая о качестве, берут все, на чем есть логотип «любимой» фирмы и это далеко не все, что дает маркетинг предприятию. На маркетинг ежегодно во всех развитых странах тра­тятся миллиарды долларов, большинство руководителей пони­мают, что экономия на маркетинге обернется неисчислимыми убытка­ми. Маркетинг органически неотделим от бизнеса и незаменим в условиях конкуренции.

Функции маркетинга представляют собой совокупность ви­дов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ас­сортимента, формированием каналов товародвижения, проведе­нием рекламы и стимулированием продажи, а также с управле­нием и контролем. Каждая из этих функций сама по себе важ­на, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга.

Также мы выяснили, что функции маркетинга можно разделить на четыре группы:

1) Аналитическая – изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов. В результате определяется ниша предприятия на рынке.

2) Производственная – организация производства и матери­ально-технического снабжения, внедрение новых технологий.

3) Распределительно-сбытовая – организация каналов сбы­та, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики.

4) Управленческая – планирование на тактическом и страте­гическом уровнях.

2. Особенности разработки маркетинговой стратегии и маркетинговая среда предприятия.

2.1 Микро среда предприятия.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Микросреда – силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.

Любая фирма состоит из функциональных подразделений, которые должны взаимодействовать между собой, помогая фирме добиваться желаемых целей. Рассмотрим их:

Клиентура.

Существует 5 типов клиентурных рынков:

1. Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Поставщики.

Проведём исследование для решения логической проблемы – выбора источника поставки.

Если фирма заинтересована в краткосрочных отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и личные качества поставщика. В таких отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие обязательства и требуют большего взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы.

Несмотря на то, что трудно дать определение хорошего поставщика, существует несколько его характеристик, которые можно было бы рассматривать как желательные в отношениях покупатель – продавец. Приведённый ниже список нужно рассматривать только в качестве варианта. Хороший поставщик: