Реферат: Сущность и функции организационной культуры
-Лидер; хар-р дея-ти: все управленческие действия с учетом подчиненных.
-Связующее звено; хар-р деят-ти: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями, лицами.
2. Информационные роли :
-Приемники информации, осуществляет действия, связанные с получением информации
-Распространитель информации; рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
-Представитель информации; участие в заседаниях, почтовые отправители, устные выступления.
3. Роли по принятию решений :
-Предприниматель; участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
-Устраняющий нарушения; обсуждение стратегических и текущих вопросов.
-Распределитель ресурсов; составление графиков, составление и выполнение бюджетов, прогнозирование работы подчиненных.
-Ведущий переговоры; ведение переговоров.
Все три категории взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого, в следствии чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы хар-р ни носила организация, в к-ой он работает.
9,53.Коммуникации в деятельности человека и организации+коммуникационный процесс.
Комм-ции – это взаимод-е между людьми, это процесс обмена инф-цией и передача свед-ий между отд-ми людьми или их группами.Ком-ции сост-ют 80% времени менедж-ра.
Ком-ции как явление – это установл-е нормы и сис-ма документооборота.
Ком-ция как процесс – это отн-ния раб-ов, а также отн-я между чел-ом и информац-ми техноло-ями.
Ступени против-чий при ком-циях :
1. Различия – когда рук-ль и подч-ый во многом соглаш-ся, но есть небольшие различия.
2. Полиризация – общие цели, но разл. ср-ва и методы. Различия и полиризация – естес-ые произ-ые отн-ния в орга-ции.
3. Столкновение – подч-ый и рук-ль сходятся только в части общих целей. Может вызываться либо разл-ем в профес-зме, либо переход на пр-во нового изделия, либо низким уровнем упарвл. образования у рук-ля.
4. Антогонизм – полное непонимание.
Элеме-ты ком-ций :
1. источник (стр-ки со своими идеями, целями);
2. кодирование (перевод идей в общие образы);
3. канал или передаточный мех-зм (устное, письм-е обращение, телефон)
4. обратная связь;
5 помехи и барьеры (неправ-ое понимание).
Типы ком-ций :
· внутриличностная ком-ция (общение чел-ка с самим собой);