Реферат: Труд менеджера в иерархии государства

Специалисты считают, что менеджер – это человек, который своим поведением показывает пример, наставляет других людей, и это влияет на его труд. Менеджеры низового уровня – пример ответственного отношения к конкретной работе, среднего уровня – решение оперативных вопросов, высшего уровня – взятия на себя самых сложных заданий. Если менеджер – руководитель может качественно выполнить работу подчиненных, то они признают его право требовать качественного исполнения задания от других.

Чтобы труд менеджера был успешен, ему нужно придерживаться таких условий:

1. исключить параллелизм и дублирование функций;

2. четко разделить объем труда между персоналом управления и закрепить за каждым функциональные обязанности;

3. обеспечить соответствие функциональных обязанностей правам и полномочиям;

4. сформировать систему контроля за результатами выполнения работниками их функциональных обязанностей;

5. определить количество работников и звеньев одного руководителя, деятельность которых он может координировать;

6. постоянно проводить научную организацию управленческого труда.

Функциональные обязанности тесно связаны с ролями, какие выполняет менеджер. Но роль есть основной, благодаря которой исполняются функции управления. Функции более глобальные, так как объединяют результаты "проигрывания" нескольких ролей. Реализуя разные роли, менеджеры исполняют соответственные функции. В отличии от ролей, функция включает взаимодействие с другими людьми, формы работы, анализ состояния дел, работу с документами, принятие управленческих решений и т.п.

Функции управления разделяют цель на несколько подцелей путем прохождения ряда промежуточных этапов и требуют от менеджеров ответа на вопрос: "Что нужно сделать для достижения поставленной цели?".

4. Труд менеджера в контексте власти и лидерства

Менеджер влияет на других людей. Влияние – это процесс и результат перемены одним человеком поведения другого человека, его намерений, представлений, целей, установок, оценок и т.д. влияние менеджера дает установку, импульс трудовой активности и координации совместной работы. Влияние может быть: формальным и неформальным, непосредственным и опосредованным, краткосрочным и долгосрочным, регулярным и эпизодичным, прямым и непрямым. Во время прямого влияния субъект открыто предъявляет объекту свои требования, а при непрямом – влияние происходит не на объект, а на среду, что его окружает.

Совокупность видов влияния характеризует тип и стиль управления, подход к управлению, механизмы управления и качество персонала. Влияние на людей с помощью разных способов называют властью. Власть – это обязательное условие существования организации, влияния на ситуацию или поведение других людей. Власть завоевывается и закрепляется благодаря статусу. В основе власти лежит необходимость разделения и координации коллективных действий в процессе достижения организацией поставленных целей. Функции власти осуществляются в процессе управления путем создания специализированных структур, принятия решения, выбора целей, определения задач, исполнителей подбора кадров и т.д. Власть – это обязательно ответственность.

Специалисты выделяют такие основные формы власти:

3. эталонная власть – строится на силе качеств и способностей менеджера, на его харизме;

4. законная власть – базируется на знаниях руководителя относительно проблемы или проекта;

5. власть, основанная на вознаграждении, как способе влияния на подчиненных;

6. власть, основанная на принуждении – вызывает негативные последствия – отчужденность от интересов организации, что ведет к конфликтам.

Менеджер имеет дело с людьми, поэтому ему для успешной работы с ними нужно знать способы психологического влияния. Убеждение – более эффективный способ. Используя его, менеджер опирается на сумму знаний, какими владеет каждый человек. Убеждение – это с помощью обоснования достичь согласия от человека, который воспринимает информацию, и его сознательного отношения к внесенному предложению.

Убеждать человека нужно ненавязчиво, влияние должно отвечать его мыслям, взглядам, чувствам и тогда он охотно его воспринимает, тогда можно получить максимальную пользу от совместной деятельности.

Кроме убеждения к способам психологического влияния принадлежат внушение, психологическое заражение, подражание, а также манипуляция и актуализация. Каждый способ менеджер использует в зависимости от ситуации, а чаще, объединяя один с другим.

Внушение – это целенаправленное влияние одного человека на другого или на группу людей, которое предусматривает некритическое восприятие выраженных мыслей и воли.

Психическое заражение – это способ, при котором передается эмоциональное состояние от одного человека к другому и человек быстро проникается психическим состоянием других людей.

Подражание – особенная форма поведения человека, которая заключается в произведении ним действий других особ. Это способ усвоения чужого опыта.

Манипуляция – это влияние, которое ведет к созданию в другом человеке уверенных мотивационных состояний (чувств, стереотипов), что принуждают его к поведению, выгодному тому, кто на него влияет.

Актуализация – это уважение достоинства других людей, учет их интересов, стремление к реализации уникальности каждого.

Влияние усиливают личностные качества менеджера, такие как: компетентность, честность, целенаправленность, энтузиазм, умение владеть собой, а также моральные добродетели.

Умелое использование менеджерами рас смотренных форм власти и способов влияния создает условие для баланса власти в организации.

Согласно общепринятых определений, лидерство – процесс, где один член группы (лидер), организовывает и направляет деятельность других людей на достижение конкретной общей цели. Лидерство часто называют основной решающей силой организации. Лидерство есть ключевой элемент процесса развития культуры в организации. Лидер – это личность, что пользуется признанием и авторитетом группы и за которым группа признает право принимать решения как действовать в важных ситуациях, быть организатором деятельности и регулировать отношения в группе.