Реферат: Учебные материалы курса Социальная психология

2. Обычно дружелюбно настроенный знакомый не здоровается с вами три дня подряд.

¹ 4.1. Что влияет на процесс межличностного восприятия?

1. Социальные роли. Универсальность социальных ролей объясняется связью их происхождения с принципами организации общества - генетическим, родственным, профессиональным и т.д. Поэтому каждый человек является носителем целого репертуара ролей:

* дитя, старик, мужчина, женщина - роли, данные нам биологически;

* мать, отец, сын и т.д. - роли, определенные связью (в данном случае родственной) с другими людьми;

* учитель, врач, менеджер - роли, задаваемые содержанием профессиональной деятельности.

Определение того, что такое социальная роль, включает в себя несколько пунктов:

* сущность социальной роли, ее содержание не зависят от индивидуальности человека;

* однако содержание социальной роли рождает определенные требования к ее носителю, которые обусловлены ожиданиями со стороны других людей: “оценка” исполнителя зависит от того, насколько полно он оправдывает эти ожидания;

* исполнение социальной роли связано с индивидуальными психологическими особенностями человека - сущность социальной роли “мать” внеиндивидуально, но нет двух одинаковых матерей.

Влияние социальной роли на межличностное восприятие может заключаться в следующем:

* ожидания со стороны окружающих не четко определены (ролевая неопределенность);

* носитель роли может имеет разные ожидания со стороны тех, с кем вступает в контакт (ролевая перегрузка);

* т.к. у человека всегда больше, чем одна роль, их характеристики могут приходить в противоречие друг с другом (ролевой конфликт).

Задание: продумайте примеры, иллюстрирующие каждый из названных факторов, влияющих на межличностное восприятие.

2. Самооценка . Самооценка - это компонент образа-Я, отражающий мнение человека по поводу собственной ценности. Люди с низкой самооценкой склонны иметь на себя негативный взгляд. Они испытывают чувство зависимости, имеют трудности в общении, сомневаются в своих силах. Высокая самооценка, напротив, дает возможность человеку чувствовать себя уверенно, независимо, комфортно. Хотя считается, что иметь высокую самооценку предпочтительнее, т.к. она ассоциируется с лучшими результатами в работе и получении от нее большего удовлетворения, новейшие исследования позволили выявить и некоторые ее изъяны. Например, люди с высокой самооценкой имеют тенденцию проявлять эгоизм и хвастливость в ситуациях, где они испытывают давление. Таким образом, высокой самооценка, как и многое другое хорошее в жизни, должна быть в меру.

Самооценка возникает под влиянием обстоятельств и того как к нам относятся окружающие. Важно, однако, при этом понимать, что влияние на самооценку оказывает мнение не всех людей, а только тех, которых человек относит к своей референтной группе . Референтной группой называется реальная или условная социальная общность, с которой человек соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности которой он ориентируется в своем поведении.

В процессе межличностного восприятия следует иметь в виду следующее:

Люди с высокой самооценкой	Люди с низкой самооценкой
1. Думают хорошо о других	1. С неприязнью относятся к другим.
2. Ждут принятия от других.	2. Хотят от других сочувствия, жалости.
3. Не опасаются оценок со стороны других.	3. Чувствительны к возможной негативной реакции со стороны других, боятся зрителей.
4. С теми, за кем признают преимущество, не испытывают стеснения или напряжение	4. Со стороны тех, в ком видят превосходство, чувствуют угрозу.
5. Способны защитить себя от негативных оценок	5. Испытывают трудности при необходимости защититься от негативных оценок.

¹ 4.2. Наиболее типичные ошибки межличностного восприятия .

Наиболее типичным ошибками являются следующие:

1. Мы попадаем под влияние того, что наиболее очевидно.

2. Мы попадаем под влияние первого впечатления.

3. Мы склонны воспринимать других похожими на нас.

4. Мы склонны придавать негативным чертам больше значения, чем позитивным.

5. Мы склонны обвинять не ситуацию, а людей тогда, когда являемся жертвами

Задание: приведите примеры, иллюстрирующие каждую из вышеназванных ошибок в межличностном восприятии.

¹ 4.3 Эмпатия

Все сказанное выше иллюстрирует, что мы действительно выбираем, организуем и интерпретируем поведение других людей не всегда точно. В профессиональном общении возникает задача научиться понимать людей не только со своей собственной, но и с их позиции. Способность “ставить себя на место других”, “влезать в шкуру” другого человека называется эмпатией.