Реферат: Управленческие решения 12

- познание проблемы;

- научные предсказания;

- анализ и прогнозы;

- методы получения знаний;

- организация управления.

2. Факторы, определяющие поведение руководителя в процессе принятия решения:

- стиль поведения;

- политическая и социальная среда;

- общественные и правовые нормы;

- мотивы и интересы;

- личностные черты руководителя, его квалификация.

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3. 1. Общая характеристика предприятия

Организация называется Общество с ограниченной ответственностью «Мобиленд».

Юридический адрес организации: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 2 А.

Генеральным директором и единственным участникам общества является: Бачурин Алексей Анатольевич, паспорт 45 04 №278303 выдан ОВД «Бутырский» г. Москвы 15.10.2002г., код подразделения 772 – 062, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Гончарова, д. 7 кв. 30.

Организация ИОН является обществом с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью « МОБИЛЕНД», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии и ФЗ РФ « Об обществах с

ограниченной ответственностью» (в дальнейшем федеральный закон). Решение № 1 Учредителя от «10» августа 2004 г., частью первой Гражданского кодекса РФ и настоящим Уставом. Общество является юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Общество имеет в собственности обособленное имущество. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Общество создано без ограничения срока. Общество осуществляет розничную торговлю цифровой техники.

Компания ООО «Мобиленд» - это 85 светлых и уютных магазинов, расположенных в торговых центрах Москвы и Московской области.

Миссия - развитие цивилизованной торговли лучшего мирового уровня. Воплощая в жизнь миссию, компания создает новый стандарт качественного и профессионального обслуживания, задавая тем самым планку, к которой будут стремиться все компании занимающиеся розничной торговлей.

Ключевая идея - это способ компании правильно продавать сложную цифровую технику. Благодаря Ключевой идее можно сделать покупку цифровых устройств легкой, приятной и беззаботной для любого клиента: и для специалиста, и для «чайника». Для всех. Сотрудники компании могут привести в восторг от общения всех. Именно ежедневное соблюдение и развитие ключевой идеи позволит стать лучшей компанией по продаже электроники и качеству обслуживания в Москве и России.

Ключевые ценности компании ООО «Мобиленд»:

1. Покупателю - лучшее обслуживание.

2. Личность заслуживает уважения.

3. непрерывное совершенствование и стремление к наивысшим показателям.

4. Командный подход к решению задач.

5. Достижение лучших результатов минимально возможными средствами.

Цель компании - стать, популярной торговой маркой в розничном бизнесе цифровой электроники, любимой подавляющим большинством жителей Москвы и крупнейших городов России.

Стратегия - лидерство в дифференциации по качеству сервиса в розничной торговле цифровой мобильной электроникой. Путь компании - достижение коммерческого успеха за счет уникальных свойств качественного сервиса покупателей.

Цифровой центр ИОН - компания, в которой истинная забота о клиенте является задачей каждого.