Реферат: Управление маркетинговой деятельностью предприятия на примере Procter amp Gamble

Если клиент столкнулся с проблемой при использовании вашего продукта, но получил необходимую помощь, то он может стать даже более лояльным и рекомендовать вашу компанию своим друзьям.

19. Как переманить клиентов конкурента

Если вы конкурируете с похожим предложением, подчеркивайте разницу в характеристиках. Если вы конкурируете с непохожим предложением или другой категорией, подчеркивайте сходства в характеристиках.

20. Чем больше условий в гарантии, тем ниже ее эффективность

Вводя дополнительные условия, ограничения или оговорки, вы снижаете эффективность воздействия на потребителей.

21. Основы успеха осмысленных продаж

Успех отдела продаж основан на энтузиазме, планировании, настойчивости, личных качествах и знании своего продукта.

22. Фокусируйтесь на рынке, а не на своем производстве

Если вы фокусируетесь на потребностях рынка, а не на эффективности производства, вы можете достичь более значительного роста, доходности, степени удовлетворенности клиентов и успешности своего нового товара/услуги.

23.Важность Осмысленного ценообразования

Грамотное регулирование цены - залог общего успеха на рынке.

24.Качество — важнейший фактор

Изменения, направленные на повышение качества продукта, оказываются более эффективными, чем те, что направлены на снижение расходов.

25.Иногда вторым быть выгодно

Потребители считают, что небольшие компании способны предложить более высокое качество, чем преуспевающие лидеры рынка.

26.Подстраивайтесь под биологический ритм вашего клиента

Покупатели - живые люди, и у них есть свой биологический ритм. Некоторые из них - «совы», другие - «жаворонки».

27.Не снижайте свою цену

Представление на рынке нового товара или услуги по сниженной цене отрицательно сказывается на общем объеме продаж.

28.Первое впечатление - самое

Чем сложнее начало, тем сильнее приверженность.

29. Понравьтесь клиенту

Вероятность покупки повышается в три раза, если клиентам нравится, что говорят и кто это говорит.

30.Дефицит как инструмент продаж

Если покупатель чувствует, что предлагаемый продукт дефицитный, он воспринимает его как более ценный.

31.Внимание к мелким деталям

Как вы выглядите, так вас и воспринимают.

32. Лучи славы и успеха

Потребителям нравится, когда их воспринимают причастными к успеху и славе.

Заключение