Реферат: Управление персоналом фирмы ООО Русфинанс банк

- исследованы теоретические и методические вопросы организации управления персоналом предприятия;

- проанализирована практика управления персоналом в ООО «Русфинанс банк»;

- разработаны предложения по совершенствованию управления персоналом предприятия.

Объектом исследования служит система управления персоналом деятельностью ООО «Русфинанс банк». Предметом – персонал данного банка.

Разработанные в курсовой работе предложения позволят применительно к конкретным организационно - техническим условиям ООО «Русфинанс банк» осуществить систему мер, направленных на совершенствование управления персоналом предприятия.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ

Миссия организации - способствовать повышению качества жизни российских граждан путем предоставления услуг потребительского кредитования мирового уровня на стабильной долгосрочной основе.

Основатель ООО «Русфинанс банк» парижская компания «Societe Generale»:

История «Societe Generale»:

1880-90 - Начало истории «Сосьете Женераль» в России. Первые финансовые и инвестиционные операции осуществленные группой.

1901-1910 - Стремясь расширить свое присутствие в стране, Группа открывает в Петербурге дочернее предприятие – Северный Банк. Через 9 лет Северный Банк в результате слияния с Русско-Китайским Банком, преобразован в Русско-Азиатский Банк. Спустя 2 года он становится банком №1 в стране.

1917 - Русско-Азиатский Банк являлся одновременно символом динамичного развития российской экономики начала прошлого века и многообещающего международного сотрудничества, которое было приостановлено в результате изменения политической ситуации в России.

1973-1993 - Возобновление деятельности в России. Открытие Представительства в Москве. В начале 1990-х гг. - создание дочерней структуры – банка «Сосьете Женераль Восток», который стал одним из первых иностранных банков, получивших генеральную лицензию Банка России.

Societe Generale сегодня :Розничная сеть во Франции; N°1 (исключительно кооперативные банки); Доверительное управление активами компаний и частных лиц, а также услуги по управлению ценными бумагами; N°4 в зоне Евро Коммерческий и инвестиционный банк; N°3 в зоне Евро Специализированные финансовые услуги в странах Европы; N° 1 по лизингу компьютерного оборудования, N°2 по лизингу и управлению автомобильным парком компаний.

История «Русфинанс»:

2002г. - Образование Компании «Еврокредит» с целью выхода на российский рынок в области потребительского кредитования.

2004г. - Группа «Сосьете Женераль» и Baring Vostok Capital Partners - выход на рынок потребительского кредитования ООО «Русфинанс», специализирующего на выдаче потребительских займов в магазинах и посредством прямого маркетинга.

2005г. - ООО «Русфинанс» заключил соглашение с Коммерческим банком «Промек-Банк» о пиобретении 100% акций.

2006г. - Приобретение банка Столиное кредитное товарищество (СКТ), Ребрендинг компании, переход под единый бренд «Русфинанс банк».

Ценности – обещание (гарантия) удовлетворения потребностей потребителей. Ценность – обеспечивает эмоциональную связь с потребителем, формирует его лояльность и, как следствие, финансовую стоимость компании.

Ценности ООО «Русфинанс банк»: Профессианализм, Новаторство, Командный дух.

Корпоративная стратегия

Корпоративная культура призвана объяснить индивидуальность Компании, описать стратегию, задачи и миссию. Именно это понимается под «культурой Русфинанс», определяющей общие убеждения, практику, поведение, правила, наилучшим образом представляющие работу в любом филиале компании. Знание характеристик культуры – это то, что обеспечило наш сегодняшний успех. Оно отражает то, как мы работаем над поставленными задачами, когда каждый сотрудник понимает и принимает нашу культуру.

Основные цели, на достижение которых направлена деятельность Компании.

- Присутствие в 50 крупных городах и регионах Российской Федерации;

- Лидерство в области потребительского и автокредитования , а также в сфере по связям с общественностью;

- Первое или второе место по доле рынка и восприятию потребителя;

- Завоевание доверия клиентов и партнеров .

Тактика:

- Новаторские разработки продукта;