Реферат: Управление персоналом фирмы ООО Русфинанс банк

Независимо от того, был ли заключен договор займа или нет, клиент по прежнему должен ощущать внимательное отношение. Консультант должен обязательно проконсультировать клиента по способам и срокам оплаты. Заботливо отдать ему всю необходимую документацию. Попрощаться с клиентом: «Спасибо, что выбрали именно нашу компанию. Будем рады сотрудничать с Вами снова», «Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, звоните».

Профессиональное развитие консультантов - это:

- обучение в Русфинанс;

- самосовершенствование в процессе работы.

Обучение и повышение квалификации позволяет Консультанту получить необходимые знания и развить профессиональные качества.

По результатам обучения (первого этапа) сотрудники получают сертификат.

После данного обучения сотрудники проходят испытательный срок, период которого три месяца. По истечении этих месяцев консультант может пройти дальнейшее обучение на повышение квалификации и занять должность кредитного эксперта, а затем и специалиста поп потребительскому кредитованию. Все зависит от того, как сотрудник проявляет себя за срок работы, как меняются его объемы оформления кредитов, растет его производительность.

Важно знать, что в Русфинанс приветствуется:

- Активная самостоятельная работа сотрудников по повышению уровня профессиональных знаний, овладение иностранными языками;

- Инициатива и творчество сотрудников, энергичное участие в выработке и реализации ценных для компании идей и предложений.

Наиболее активные сотрудники очень быстро поднимаются по карьерной лестнице. И этого может добиться каждый.

За инициативу и активность сотрудники ООО «Русфинанс банк» поощряются не только материально, но и получают возможность посещать курсы иностранных безнесменов за счет компании. Знания, которые сотрудники получают на этих курсах важны не только для работы, но и для жизни в целом. Самые лучшие сотрудники банка получают возможность съездить в Париж на курсы руководства ООО «Русфин?