Реферат: Влияние референтных групп на поведение потребителей

11. При анализе референтных групп респондентов были выделены следующие «группы влияния»: семья, друзья, соседи, коллеги по работе и просто общественно известная персона, которая часто появляется на страницах газет и журналов, а также в информационных материалах электронных СМИ;

12. Наибольшим весом влияния на потребителей услуг салонов красоты обладает референтная группа «друзья». Что необходимо учитывать руководству салонов красоты при разработке комплекса маркетинга и программ по продвижению услуг;

Предложения:

1. В основной массе потребители выбираю салон расположенный рядом с домом или офисом целесообразно учитывать социальное положение потребителей живущих рядом с салоном в системе ценообразования;

2. Необходимо четко представлять, какой потребитель посещает салон и какой набор услуг он хотел бы получать, так же целесообразно ликвидировать услуги, не пользующиеся популярностью;

3. Следует выделить представителей «группы влияния» среди целевой группы потребителей салона. Для определения вектора воздействия на потребителя косметических салонов необходимо выяснить, кто в группе клиентов салонов красоты «Ларкон» выступает лидером мнений, лицом рекомендующим, или лицо, на которого клиент хотел бы быть похожим. Для разработки рекламной компании с использованием персонажа референтной группы потребителей;

4. Эффективной маркетинговой может быть программа «Приведи друга». Приводя в салон нового посетителя