Реферат: Журналистика и менеджмент

1. предвзятость и стереотип;

2. отсутствие интереса;

3. "технические неполадки" (различное понимание символов, с помощью которых информация передается);

4. физические или психологические моменты (усталость, слабая память, рассеянность, импульсивность, эмоциональность, нетерпеливость).

Информационный обмен отличает ясность, конкретность, недвусмысленность сообщений, какую бы форму они не имели, постоянный контроль за их содержанием, процессами передачи и приема, использование параллельных и перекрестных коммуникационных каналов, дублирование устной информации письменной.

Информация и средства общения

Используется много способов и средств распространения информации.

1. Средства коммуникации по нисходящей:

а) личные контакты начальника и подчиненных (приказы, указания, просьбы и т. д.);

б) ориентировки и планы;

в) доски, стенды для общей информации;

г) справочники, директивы, методики;

д) журналы и газеты;

е) финансовые отчеты и другая информация об успехах предприятия;

ж) письма служащим;

з) слайды, плакаты, вывески, схемы.

2. Средства коммуникации по восходящей линии:

а) система поощрений рациональных предложений;

б) официальный разбор жалоб;

в) обследование морального состояния и общения;

г) публикации;

е) письма;

д) профсоюзы (рабочие комитеты).

3. Средства горизонтальной коммуникации:

а) конференции, совещания и групповые собрания;

б) программа профессиональной подготовки;

в) встречи с руководителями объединений и другими не связанными с учреждением группами;

г) переговоры о заключении коллективного договора;

е) ежедневное координирование действий между начальниками различных отделов и центральным аппаратом.

В заключении говорю о развитии делового общения, обращаю внимание на личностный и профессиональный факторы общения. Проводим деловую игру: посещение начальника