Шпаргалка: Управління персоналом

1. в організації набору й відбору персоналу, прийом на роботу, ознайомлення з робочим місцем і умовою праці; переклад на нову роботу, відвижение по виробничій або службовій формі.

2. професійна підготовка, спрямована на виявлення потенциальніх можливостей співробітника, з метою подальшого службового росту.

3. атестация й оцінка внеску кожного працівника, питання матеріальної винагороди, зароботная плата;

4. контроль над умовами праці й техніки безпеки;

5. відношення соціального характеру (підготовка колективних договорів, сприяння в суспільних заходах)

6. формування корпоративної культури й сприятливого соціального клімату.

Лідерські якості - инноватор, надихає; покладається на людей; використовує имоции; довіряє; дає імпульс руху; интузиаст; обожнюємо; покликаний регулювати міжособистісні відносини.

Лідер - людина, за яким інші члени групи визнають право приймати відповідальні рішення, затрагующие їхні інтереси.

7. Поняття та види конфліктів в організації

Конфлікт – це ситуація, коли відсутнє згоду між двома або більше сторонами.

Функціональний конфлікт веде до збільшення ефективності роботи організації (часто виникає в робочих суперечках, полеміці, на наукових нарадах і т.д.). Дисфункциональный конфлікт знижує ефективність групового співробітництва й, як слідство, знижує ефективність роботи організації. Дисфункциональный конфлікт веде до ворожості між людьми, несправедливості в розподілі ресурсів, змушує часто надходити проти своєї волі й розуму, на користь однієї зі сторін.

Типи конфліктів: а) внутріособистісний; б) міжособистісний; в) конфлікт особистість-група; г) межгрупповой.

Причини конфлікту:

1) розподіл ресурсів;

2) розходження цілей у підрозділах;

3) різні варті завдання;

4) різні подання й цінності в працівників;

5) розходження в манері поводження;

6) різний життєвий досвід;

7) погані комунікації.

Структурні методи дозволу конфліктів:

– через роз'яснення вимог до роботи;

– за допомогою створення нових координаційних і інтеграційних механізмів;

– установлення загальної мети для всіх підрозділів і організацій;

– через систему винагород.

Міжособистісні стилі дозволу конфліктів:

– відхилення від конфлікту;

– згладжування причин конфлікту;

– примус однієї зі сторін;

– компроміс;