Статья: Информационное обеспечение рекламы и фундаментальные принципы управления

Вопрос об информационном обеспечении рекламы - один из важнейших в организации деятельности любой рекламной фирмы. Вместе с тем сегодня он еще недостаточно изучен. Одной из наиболее распространенных точек зрения является, в частности, такая, при которой считают, что нормальное информационное обеспечение - это обеспечение, базирующееся на информации о рекламируемом объекте и априорных знаниях работников фирмы. Так, Т. К. Серегина и Л. М. Титкова полагают, что при разработке рекламного обращения "...необходимо учитывать свойства рекламируемого товара, способные привлекать потенциальных покупателей и стать основой рекламы. Используя имеющиеся знания о товаре, рекламодателе, потенциальных (но не реальных. - Я.Л.) покупателях, текстовик создает рекламное обращение"[1, 63]. Приводя "перечень информации, которую целесообразно собрать и использовать рекламным агентствам или непосредственно рекламодателям при написании рекламного текста", указанные авторы обращают внимание на:

Наименование товара (продукции).

Ассортимент (спецификация, модификация и т.д.).

Технические характеристики.

Сферы применения товара (продукции).

Полезные свойства и достоинства.

Удовлетворяемые нужды покупателей.

Эффективность использования товара (продукции).

Преимущества товара (продукции) по сравнению со старыми его (ее) образцами [2, 73].

Проанализируем, к чему приводит такая точка зрения, используя для этого математический аппарат описания фундаментальных принципов управления, поскольку систему "рекламная фирма - рынок" вполне правомерно рассматривать как систему управления, в которой рекламная фирма выполняет функции "управляющего устройства", а рынок - "объекта управления" [3, 14].

Составим вначале модель системы "рекламная фирма - рынок". Очевидно, что роль "задатчика" в такой системе играет рекламодатель. На основе информации R1 , поступающей от рекламодателя, и априорной информации R2 (знаний, опыта и т.п.) работников фирмы, последняя формирует управляющее воздействие на рынок, являющееся некоторой функцией суммарного объема той и другой информации f (R1 + R2) . Рынком воспринимается информационное воздействие R , в анализируемом случае равное f (R1 + R2) и чем больше R , тем больше сбыт товара и прибыль P от его реализации на рынке. Но рынок противодействует реализации. Как всякий инерционный объект он оказывает сопротивление Q внешним воздействиям, в частности, обусловленным деятельностью рекламной фирмы, что приводит к снижению прибыли P . В результате

P = AR - BQ;

гдеA и B - коэффициенты пропорциональности, независимые от R и Q . Интерпретируя P как выходной параметр системы, и будем иметь искомую модель.

Рисунок 1

Структурная схема системы "рекламная фирма - рынок" в анализируемом случае имеет вид, показанный на рис.1, где 1 - рекламодатель, 2 - рекламная фирма, 3 - рынок. Блок 3 управляется блоком 2 , но, кроме того, на него воздействуют внешние возмущения V , которые несут информацию о цене рекламируемого товара, товарах конкурентов, покупательной способности и психологических состояниях потребителей товара и т.п.

При изменениях V изменяется Q и, как следствие, P . Допустим, Q изменилось от Q1 до Q2 . Тогда P изменится от

P1 = AR - BQ1

до

P2 = AR - BQ2 ,

или на величину

P = P2 - P1 = ( AR - BQ2 ) - (AR - BQ1 ) = -B ( Q2 - Q1 ) = -B * Q.

Поскольку B0 , то в рассматриваемом случае рост сопротивления рынка на любую величину Q неминуемо приводит к снижению прибыли на P0 .

Система, показанная на рис.1, реализует принцип разомкнутого управления. Это первый и самый простой из фундаментальных принципов управления. Вторым и более сложным является принцип управления по отклонению. Применительно к изучаемому вопросу - по отклонению P .

Рисунок 2

Управление по отклонению P требует введения в систему "рекламная фирма - рынок" канала непрерывного сбора информации о величине прибыли от продажи товара. Сбор может осуществляться специальными "службами определения и анализа прибыли" 4 (рис.2), которые оценивают P и по результатам оценки выдают информацию R3 = CP , где С - коэффициент, аналогичный A и B . Величина R3 используется для коррекции управляющего воздействия, формируемого рекламной фирмой. Если в предыдущем случае указанное воздействие f ( R1 + R2 ) воспринималось рынком в качестве R , то в данном случае из него предварительно вычитается R3 (на рис.2 вычитатель обозначен цифрой 5), и рынком воспринимается

R = f ( R1 + R2 ) - R3 = f ( R1 + R2 ) - CP

Определим изменение P для системы с таким R при изменении Q от Q1 до Q2 . Ясно, что при Q1 имеет место

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--