Статья: Интернет-магазин в структуре электронного бизнеса России

- Интернет-витрина (см. [6]);

торговый автомат;-

автоматический- магазин.

В случае Интернет-витрины, он представляет собой логическое расширение обычного web-сайта, когда на него просто выкладывается вся необходимая информация о товарах, которая по мере надобности обновляется.

Интернет-витирина реализует только рекламную функцию.

Для осуществления покупки после посещения такого ЭМ пользователь проходит обычный цикл:

1.Звонок или визит в компанию.

2. Оплата.

3. Доставка.

От готовности покупателя приобрести товар до фактической покупки проходит немало времени. Затраты на создание и администрирование интернет-витрины невелики.

Торговый автомат, в отличие от интернет-витрины, осуществляет реальную торговлю. Система ведения торговых операций некоторым образом интегрирована с бизнес-процессами организации. Информация о сделанных заказах может обрабатываться по-разному: как автоматически, так и менеджером вручную. ЭМ этого типа является наиболее предпочтительным для пилотных и тестовых проектов с небольшим числом покупателей.

Автоматический магазин в общем случае позволяет в автоматическом режиме принимать заказ, выписывать счет, принимать платеж, а также формировать заявку на доставку товара покупателю. Степень интеграции торговых операций с бизнес- процессами высокая. Менеджер осуществляет лишь общий контроль за работой системы. ЭМ этого типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж.

Несмотря на большую популярность онлайновых магазинов, ЭК пока является прибыльной примерно лишь для 5% магазинов в Интернете. В их число вошли главным образом известные компании, содержащие крупные электронные магазины. Например, оборот виртуального магазина от America Online (www.aol.com) в период Рождества 1999 г. составил $1,2 млрд. Вместе с тем оказывается, что содержать виртуальный магазин дешевле, чем обычный. Предсказывают, что по мере развития ЭК все большую прибыль от электронных продаж будут получать и более мелкие компании.

Что можно сделать с помощью интернет-магазина?

публиковать товары,- снабженные несколькими фотографиями, характеристиками и описаниями;

- определять новинки и лидеров продаж, что значительно повышает конкурентоспособность вашего интернет-магазина;

принимать заказы в- электронном виде в реальном времени;

предоставить покупателям возможность- просмотра истории счетов, статуса выполнения заказов, смены личных данных, восстановления пароля и т.д.

можно определять собственные способы доставки- и оплаты;

принимать физические и электронные платежи;-

вести- статистику клиентов и счетов;

публиковать статьи, описания, новости- компании.

Как не понести убытки?

Качественная система электронной коммерции предоставляет инструменты для анализа спроса и мониторинга активности ваших покупателей. Речь идет не о статистике, а о маркетинговых отчетах, которые в считанные секунды покажут Вам уровень продаж за определенный период, выявят процент неактивных посетителей и помогут сориентироваться в дальнейшей стратегии продаж.

Не малое значение имеет соотношение цена/качество вашей системы электронной торговли. Большинство начинающих свой бизнес не имеют возможности заплатить высокую цену, не зная, как будет развиваться его дело. Однако при этом для успешного ведения бизнеса интернет-магазин должен иметь необходимый и не слишком ограниченный набор инструментов.

Процесс создания Интернет-магазина

Затраты на создание системы ЭК или Интернет-магазина зависят от многих факторов:

- характера коммерции (обычно проще продавать информацию, чем реальные дорогостоящие товары);

размеров и финансовых ресурсов организации;-