Статья: Коммуникативный минимум менеджера
5. Если ваш собеседник находится в возбужденном
или подавленном состоянии, можете ли бы помочь
ему справиться с ним, чтобы оно не мешало разговору?
6. Если вы сами находитесь в состоянии излишнего
эмоционального напряжения, умеете ли вы
снизить его, не прерывая разговора с собеседником?
7. Можете ли вы выяснить искреннее
отношение человека к интересующей вас
теме или проблеме?
8. Знаете ли вы, какие именно аргументы
и факты могут убедить данного конкретного
человека принять нужное вам решение?
9. Умеете ли вы так говорить, чтобы человек
воспринимал ваши слова и мысли без
внутреннего сопротивления и искажения?
10. Можете ли вы получить принципиальное
согласие человека по интересующему вас вопросу?
11. После окончания диалога говорите ли вы
собеседнику о вашем впечатлении от
разговора и его результатах?
12. Если вам нравится, как ведет диалог
ваш собеседник, говорите ли вы ему об этом?
13. Если какие-то аспекты поведения собеседника
вас сильно отвлекают от цели разговора или мешают
вам сосредоточиться, можете ли вы скорректировать
его поведение, не вызывая при этом у него агрессии?
14. Умеете ли вы управлять ходом
диалога и закончить его в нужный момент?
Обработка результатов