Статья: Концептуальные основы формирования теории маркетинговых решений

Рис. 2.7. Схема процесса принятия маркетингового решения

Где:

I I Rn x 1 - вектор информации о состоянии ОМ и внешней

среды;

K I Rn x m - набор критериев принятия решений,

К = [Кi, K2, ..., Km](все Ki I Rn x 1);

f I Rm x 1 - окончательная оценка состояния ОМ;

S I Rk - множество допустимых решений;

X I Rm - шкалы критериальных оценок;

r - решающее правило;

Sопт - оптимальное решение с учетом ограничений R

(R - ресурсы);

Uопт - физическая реализация оптимального решения Sопт.

Принятие маркетинговых решений возможно только в том случае, если СПР обладает всей необходимой ей информацией для выработки корректного решения. Эта информация может быть получена путем наблюдений за ОМ и состоянием окружающей среды, или путем моделирования протекающих в ОМ процессов. СПР использует для выработки маркетинговых решений модель задач принятия решений, которая в частности включает в себя:

структуру предпочтений ЛПР;

содержательное описание всех важнейших критериев;

реальную информацию о поставленной задаче.

Задача принятия маркетинговых решений может быть сформулирована следующим образом:

Известному состоянию объекта маркетинга Y необходимо поставить в соответствие такое управление U , которое является физической реализацией решения S i (S опт) принадлежащего множеству допустимых решений S , при этом данное решение признано оптимальным, на основании предложенного перечня критериев принятия и оценки качества маркетингового решения, и соблюдена установленная система предпочтений P .

Под вектором состояний ОМ Y , например, сведения о: поставщиках, дилерах и т.д., понимается совокупность векторов I (информация о состоянии собственно объекта) и R (информация о ресурсах, используемых объектом в текущем состоянии).

Математически это может быть выражено следующим образом:

т.е. U является отображением допустимого решения S i , для заданного состояния объекта Y , при условии достижения критерием K i оптимального значения.

Модель приятия маркетинговых решений решается в пространстве многих критериев и называется многокритериальной задачей принятия решений. В обобщенном виде модель многокритериальной задачи приятия решений можно представить записью вида:

< t , S , K , X , f , P , r > , (2)

где:

t - определяет тип задачи принятия решений;

S - представляет множество решений, допустимых в рамках указанного типа задачи;