1)что такое конфликт, какова его структура? 2)по каким основаниям классифицируют конфликты? 3)что мешает и что помогает адекватному воспри ятию конфликта? 4)какие качества личности помогают бесконфликтному общению и конструктив...

1)Конфликт-это вид взаимодействия,в основе которого лежит объективное противоречие целей,интересов,мнений и т.д. участников. Структура конфликта включает в себя:конфликтная ситуация,развитие конфликтной ситуации,инцидентные действия оппонентов,кульминация конфликта,развязка. 2)деловые и личностные,межличностные,между личностью и группой,внутриличностный,социальный. 3)прежде всего необходимо управлять собой,правильно оценивать обстановку,осознать свой интерес,определить стремление оппонента, выявить объект конфликта и т.д. 4)наиболее оптимальным решением конфликта является достижение консенсуса. Консенсус-это форма согласия участников конфликта относительно предмета спора.