Памятка действий сторон в ходе конфликтной ситуации

1) Не вести себя грубо, вызывающе по отношению к собеседнику, говорить спокойно, уравновешенно. 2) Уметь выслушать мнение собеседника и, если нужно, уступить. 3) Уметь высказать собственное мнение и доказать его. 4) Уметь находить компромиссное решение. 5) Уметь применять прошлый опыт к данной ситуации. 6) Не поддаваться эмоциям, уметь анализировать ситуацию