Роль конфликтов в современном обществе план

1. Понятие конфликт  2. Виды конфликтов а) внешние б) внутренние в) антагонистические 3. Фазы конфликтов а) Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной  б) Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в) Выбор способов действия 4. Роль конфликтов в современном обществу