Вы работаете агентом в тур. фирме. Вам пришла жалоба от туристки, которая отдыхает в Тунисе в отеле (3 звезды). "Официанты в ресторане говорили только на английском либо французском. Из-за этого мне каждый раз приходилось объяс...

Вы работаете агентом в тур. фирме. Вам пришла жалоба от туристки, которая отдыхает в Тунисе в отеле (3 звезды). "Официанты в ресторане говорили только на английском либо французском. Из-за этого мне каждый раз приходилось объясняться жестами. Во время одного с таких разговоров я случайно перевернула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья (600$) и бутылки вина (20$). Решить данный конфликт, не потерявши клиента и сохранив репутацию Вашего предприятия.