Заказала телефон через интернет , неделю не было ни каких известий , я купила уже в магазине ( я отказалась от телефона через интернет , спустя месяц мне приходит квитанция , что телефон пришёл , что надо забрать , я не могу до...

Заказала телефон через интернет , неделю не было ни каких известий , я купила уже в магазине ( я отказалась от телефона через интернет , спустя месяц мне приходит квитанция , что телефон пришёл , что надо забрать , я не могу до них дозвониться , то занято то трубку не берут ,и написали , если не выкупите : то придут люди и будет опись имущества , что делать ??? и имеют ли они вообще право ???