Дипломная работа: Методически значимые параметры коммуникативной компетентности менеджера

- Уровень развитости параметра внимательности;

- Уровень развитости мнемического (параметра памяти) параметра;

- Уровень развитости параметра способности к обработке массивов информации различного объема;

- Уровень развитости параметра эмпатии;

- Уровень развитости параметра обаяния;

- Уровень развитости параметра интроспекции и рефлексивности;

- Уровень развитости параметра транзмиттивности.

- Уровень знания правил кодирования, кодов и кодовых систем, обеспечивающих адекватное кодирование и декодирование информации в ходе коммуникативного взаимодействия;

- Уровень знания правил согласования знаков, ведущих к образованию текстов;

- Уровень знания норм и правил применения тех или иных знаков и знаковых систем в различных коммуникативных ситуациях;

- Уровень знания основных элементов культуры социума или каких-либо его частей, в пределах которых осуществляется взаимодействие, в том числе норм, ценностей, верований, стереотипов, предрассудков и т.п.;

- Уровень знания характеристик основных каналов коммуникации, по которым может передаваться сообщение;

- Уровень знания критериев и методов оценки собственной коммуникативной компетентности, коммуникативных характеристик и коммуникативной компетентности партнеров по коммуникации.

- Уровень умений и навыков определения характера и прагматических параметров коммуникативной ситуации для выбора релевантных ей коммуникативных средств;

- Уровень практического владения кодовыми системами вербальной и невербальной коммуникации;

- Уровень умений кодировать и декодировать, пользоваться индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств для обеспечения эффективной коммуникации;

- Уровень умений и навыков выстраивания дискурса в соответствии нормами и правилами, задаваемыми культурным контекстом коммуникации;

- Уровень умений и навыков варьирования коммуникативными средствами в процессе взаимодействия в зависимости от динамики коммуникативной ситуации;

- Уровень умений и навыков выбора каналов коммуникации, адекватных цели коммуникатора и релевантных ситуации взаимодействия;

- Уровень умений и навыков коммуникативной интроспекции и рефлексии;

- Уровень умений и навыков оценки коммуникативных практик и коммуникативной компетентности партнеров по общению;

- Уровень умений и навыков идентификации и преодоления коммуникативных шумов и барьеров коммуникации.

Узкий или операциональный подход из всего комплекса характеристик коммуникативной личности в качестве базы для построения модели коммуникативной компетентности оставляет только операциональный блок – блок умений и навыков. Методологические основания для такого ограничения заключаются в том, что сфера коммуникативных умений и навыков – это последний, высший уровень трансакционной модели, надстроенный над всеми остальными уровнями. При этом реализуется логика: чем в большей степени коммуникативные умения и навыки личности соответствуют социально признанным нормам, чем в большей степени они развиты в пределах нормативного диапазона, тем большей коммуникативной компетентностью обладает данная личность[7].

1.3 Коммуникативная компетентность как фактор эффективного делового общения

Рассмотрение коммуникаций в бизнесе как научной прикладной дисциплины определяет и точку зрения (подход) на происходящие в бизнесе процессы. Можно говорить о так называемом коммуникативном подходе в управлении, когда происходящее в организации рассматривается, прежде всего, как взаимоотношения между людьми и группами. Такой по?