Дипломная работа: Региональные отличия в предпочтениях интернет-услуг частным бизнесом

a₁ , …, a_n - минимально необходимое количество услуги, которое приобретается в любом случае и не является предметом выбора объем видов услуг связи №1,…., №n,

a₁ ,a₂ ,…,a_n – субъективная относительная ценность (предпочтительность) видов услуг связи №1,…., №n, причем все a₁ ,a₂ ,…,a_n для "корзины" удовлетворяют условию a₁ +a₂ +…+a_n = 1.

Выходными величинами (решениями задачи максимизации полезности корзины услуг) являются х₁ , …, х_n . х_i – спрос на объем i – го вида УС.

Этот перечень предполагает, что в модели Р. Стоуна величина спроса на конкретный вид УС определяется его ценой р_i , всеми расходами на "корзину" I и его субъективной оценкой "полезности" i – го вида УС, которую он выражает в величине a_i , не зная заранее величины расхода I_i на i – ый вид УС. Если бы он знал заранее величину расхода I_i на i – ый вид УС, то его (потребителя) субъективная оценка "ценности" i – ого вида УС равнялась бы I_i / I : a_i = I_i / I.

Но он не знает I_i , а знает a_i (по модели Р. Стоуна).

Максимальное значение функции полезности зависит от значений a₁ , …, a_n , последние влияют на значения х₁ , …, х_n .

Лучше знать величину расхода I_i на i – ый вид УС. Тогда известно предпочтение i – го вида УС сравнительно другого вида УС, например, i+1 - го вида УС :

Такое предпочтение основано на доле расхода по i- му виду УС, который (расход) пропорционален его цене:

I_i = х_i р_i

Следовательно, такое предпочтение - ценовое:

a_i = I_i / I = х_i р_i / I

Предпочтение a_i = х_i р_i / I"относительное", , ибо

На объем х_i спроса i- го вида УС влияет цена р_i , которая будучи умножена на объем , дает расходы I_i на i- ый вид УС.

Расходы I₁ , I₂ , …, I_n субъективны, ибо не всегда можно доказать объективно, почему в момент времени tвоспользовался видом УС №7, а не №3.

Таким образом оценка a_i = I_i / I является субъективной, относительной оценкой "ценности" i- го вида УС.

Это одна из возможных оценок субъективных предпочтений , зависящих от цены, от бюджетов расходов. Аналогично тому, что существует бесконечно много функций полезности. Возможны и другие методики оценки величины субъективной , относительной оценкой "ценности" i- го вида УС.

Заметим, что мы получили точечные оценки a_i , присущие данному виду УС в данном ОДТ.

Конкретные значения a_ij для i- го вида УС в j- ом ОДТ в 8 кварталах 2000-2001 годов смотрите в EXCEL– файлах "Данные 2000-01", "Данные 2000-02", "Данные 2000-03", "Данные 2000-04", "Данные 2001-01", "Данные 2001-02", "Данные 2001-03", "Данные 2001-04".

Экономисты с энтузиазмом относятся к интернету, а каковы субъективные предпочтения жителей регионов РК по отношению к интернет-услугам? Ключом к успеху является создание обширной клиентской базы и удержание этих клиентов. Пользуясь преимуществами положения первопроходца на рынке интернет-услуг. Установить такие технические нормы, которые станут нормой и удержат клиентов. Например, можно установить стандарты, делающие переход клиентов к конкурентам дорогостоящим. Кроме этого важны репутация и ценность брэнда: некоторые интернет-компании имеют мало что, кроме репутации среди своих клиентов. Индивидуальный подход, или ориентирование на потребителя для изменения качеств интернет-услуг должна получить широкое распростра- нение. Однако нужны маркетинговые исследования, в частности, о субъективных предпоч тениях разных категорий населения в интернет-услугах, проживающих в разных регионах РК. Для ведения более гибкой ценовой политики в регионах для разных категорий населения и предприятий. По итогам 2004 года по данным НРА "KazRating" регионы РК делятся на 3 группы. 1-ую группу образуют доноры бюджета страны – г. Алматы, Атырауская, Мангистауская области. 2-ую столичную группу образуют г. Астана, Акмолинская область. 3-ую группу образуют многонаселенные области – ЮКО, Карагандинская, Алматинская области.

9. Первый вариант оценок субъективных предпочтений интернет-услуг частным бизнесом

Рассмотрим систему показателей, которая позволяет провести косвенную оценку реакции потребителя интернет-услуг, выражающую в увеличении объема потребляемых услуг, а также позволяет сделать вывод о востребованности интернет-услуг на рынке услуг связи в РК.

Модель Стоуна-Гири спроса на услуги [2,3,4] при известной доле затрат I на услуги конкретизирует вид функции полезности:

u (х₁ ,.., х_n ) = (х₁ - а₁ )^{a 1} (х₂ - а₂ )^{a 2} …(х₂ - а_n ) ^{a n} ®max[1]

р₁ х₁ +…+ р_n х_n £I

х₁ ³0, …, х_n ³0.

где а₁ – минимально необходимое количество услуги, a₁ - относительная "ценность", "важность" услуги №1, а₂ ,…, a_n – соответствующие величины для других услуг. Здесь х₁ интерпретируется как максимальное количество услуги, зависящее от х_2, х₃ , х_n и от расходов I на все виды услуг, т е интерпретируется как спрос на объем услуги №1 (платежеспособная потребность в услуге). Известно, что если u (х₁ ,…, х_n ) функция полезности, то и ln(u (х₁ ,…, х_n )) - функция полезности. Это облегчает интерпретацию значений a₁ ,a₂ ,…,a_n .

Показатель a_i в (х_i - a_i )^{a i} интерпретируется как значение "субъективной" относи- тельной "ценности" вида услуги для потребителя. В данной модели она сформировалась в результате фактической оплаты (в сумме I_i ) за оказанный вид услуги. И учитывает расходы потребителя I_i и цену продавца, а также платежеспособность потребителя. Другие субъективные предпочтения потребителя явно здесь не показаны, о них мы можем судить только по его расходам I=I₁ + I₂ +…+ I_n на все виды услуг. Вид услуги по разному пред почтителен для потребителя – это видно по объему услуги х_i , по объему денег I_i , потраченных на оплату этого вида услуги. Мы это покажем на примере анализа фактических значений х₁ , х ₂ ,…, х_n по интернет-услугам за 48 месяцев 2000-2003 гг.