Контрольная работа: Анализ по менеджменту на примере компьютерного клуба ООО "Arsenal Club"
Основными достоинствами структуры является четкая система взаимных связей функций и подразделений, быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих. При этом простота системы практически не даёт недостатков.
3. Внешняя среда ООО «Arsenal»
Основные поставщики:
Компьютеры, кондиционеры, принтеры, сканеры, CD, DVD-носители – Фирма «Евросеть», которая также расположена в 15 минутах ходьбы от клуба.
Компьютерные игры и ПО – фирма «1С».
Клуб использует только лицензионное программное обеспечение и игры, т.к. использование «пиратских» программных продуктов является уголовно наказуемым преступлением и зачастую такие программные продукты являются не качественными что приводит к неудобству посетителей. А это приводит к уменьшению потребителей, что не соответствует главным целям организации клуба.
Потребители:
Целевой аудиторией ООО «Arsenal» являются школьники и студенты, т.к. клуб расположен как раз в спальном район среди многочисленных учебных заведений.
Конкуренция:
Основным конкурентом «Arsenal» в Ангрске является организация с ограниченной ответственностью «XXI век», предоставляющая идентичные услуги для своих клиентов.
Достоинством этой фирмы является более современное оборудование. Но при формировании цен в «Arsenal» используется метод «средние издержки + прибыль» с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов.
При использовании данного метода «Arsenal» занимает определенную нишу рынка, следовательно, имеет более надежную репутацию, что позволяет привлечь широкий круг потребителей, в том числе клиентов конкурирующих фирм и повысить рентабельность предприятия.
4. Внутренняя среда ООО «Arsenal»
Персонал:
Персоналом клуба являются квалифицированные служащие.
Директор и Бухгалтер имеют высшее экономическое и техническое образование
Охрана нанимается из лицензированного охранного предприятия «Викинги».
Системные администраторы являются достаточно опытными пользователями с отличными навыками программирования в локальной сети; имеют среднее техническое образование.
Численность персонала – 8 человек, их должности описаны в схеме организационной структуры.
Сам коллектив довольно доброжелателен в общении с коллегами, персоналом и клиентами. Между собой персонал очень дружен; при возникновении различных неполадок (с оборудованием и т.д.) проблемы очень быстро устраняются.
Производство:
По функциональному назначению компьютерный клуб относится к непроизводственным, т.к. занимается предоставлением услуг населению.
По отраслевому признаку компьютерный клуб относится к сфере услуг.
По вещественно-натуральному составу компьютерный клуб имеет:
* Передаточные устройства (локальная сеть, компьютерные программы)
* Силовые машины и оборудование (компьютеры, сканеры, принтеры)
Организация управления:
Наибольший удельный вес в среднесписочной численности в начале и в конце года занимают вспомогательные рабочие (42,86%).
Наименьший удельный вес занимает руководство клуба в лице директора и бухгалтера (28,57%).
Доля рабочих и специалистов составляет 28,57% от общей численности, что на 8,93% меньше по сравнению с предыдущим годом.