Контрольная работа: Бенчмаркінг (порівняльний конкурентний аналіз)

Вид партнера

Переваги

Недоліки

Внутрішній

Власне підприємство, будь-який його підрозділ, дочірнє підприємство тощо

- спільні системи зв'язку і доступ до даних - можливості проведення експериментальних досліджень;

- відносно швидкий зворотній зв'язок;

- не сприяє зовнішній спрямованості підприємства;

- низька імовірність досягнення якісно нового рівня, підвищення прибутковості бізнесу;

Зовнішній

Інші провідні підприємства у відповідній галузі

- схожа структура і завдання;

- зовнішня спрямованість підприємства;

- поступові зміни практично нездійснені;

- стереотипи галузі можуть уповільнювати творчий розвиток

Найкраща практика

Підприємства, обрані як найкращі у ключових областях

- висока імовірність швидкого удосконалення;

- потенційно високі доходи;

- зовнішня спрямованість підприємства

- безперервне або довгострокове інвестування;

- потенційно складний для реалізації проект

3-й етап: спостереження і збирання інформації.

Цей етап включає в себе дослідження підприємств, що були включені у групу бенчмарк. Зокрема, фахівці з робочої групи бенчмаркінгу компанії «Авіатур» повинні вивчити, яким чином на інших підприємствах організовано такі процеси як «Маркетинг і збут», «Ідентифікація потреб споживачів», а також які методи та організаційні рішення використовуються для досягнення цільових індикаторів зростання бізнесу.

Третій етап можна вважати найскладнішим етапом бенчмаркінгового проекту, якщо він здійснюється в Україні чи інших державах, розташованих на території СНД, оскільки вітчизняні підприємства не практикують обмін інформацією і не існує спеціалізованих організацій, які би займалися координацією і збиранням даних для бенчмаркінгу.

В мережі Internet за адресою www.globalbenchmarking.org розташовано сайт GBN, який підтримується центрами бенчмаркінгу у більш ніж 18 країнах світу, що об'єднують близько 25000 організацій. На сервері GBN є можливість вибрати країну або організацію, яка надає необхідну інформацію.

4-й етап: аналіз.

Цей етап висуває високі вимоги щодо творчих і аналітичних можливостей членів робочої групи бенчмаркінгу. Аналізувати - означає не тільки усвідомлювати подібні та відмінні риси, але й розуміти існуючі взаємозв'язки. Крім того, необхідно виявляти можливості впливу, які можуть ускладнити порівняння і фальсифікувати результати.

Після підбиття підсумків та інтерпретації даних, бенчмаркінгова робоча група повинна виявити і проаналізувати характер взаємозв'язку між критичними процесами і аналогічними процесами інших компаній, побудувати прогноз на перспективу.