Контрольная работа: Менеджмент в электроснабжении транспорта

5. Внутренние факторы, влияющие на работы организации

К внутренним факторам организации относятся:

1. Цели – ожидаемый результат деятельности предприятия;

2. Задачи – предписанная работа, которая должна быть выполнена в определённые сроки;

3. Организационная структура;

4. Технологии – средства преобразования ресурсов, включающие квалифицированные навыки, оборудование;

5. Персонал.

6. Внешние факторы, влияющие на работы организации

Внешние факторы организации делятся на две группы

1. 1 Факторы прямого воздействия (потребители, конкуренты, поставщики, законодательство и органы государственной власти)

2. 2 Факторы косвенного воздействия (международные события, НТП, политические факторы, экономические, социально-культурные).

7. Процесс принятия решений в организации

Решение – выбор альтернативы, т.е. необходимость выбора одной из нескольких взаимоисключающих возможностей.

Решения бывают:

1. Интуитивные – выбор сделанный на основе ощущения того, что он правильный.

2. Решение, основанное на здравом смысле – выбор обоснованный знанием или опытом. Человек выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом, т.е. использует знания о том, что случилось ранее в подобных ситуациях чтобы спрогнозировать результаты существующей ситуации.

3. Рациональные – выбор, подкреплённый результатами объективного анализа и не зависит от опыта.

Этапы рационального решения проблем:

1. Диагноз проблемы. Для установления проблемы необходимо собрать и проанализировать внутреннюю и внешнюю информацию

2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решений. Руководитель определяет ограничения, что мешает решению проблемы: законы, стандарты.

3. Выявление альтернатив. Пути решения проблемы.

4. Оценка альтернатив. Каждая альтернатива взвешивается и просчитывается (делается расчёт экономической эффективности).

5. Окончательный выбор. Выбор единственно правильного решения.

6. Внедрение и контроль выполнения решения.

7. Обратная связь и корректировка. Поступление данных о том, что получено после реализации решения. Обратная связь позволяет руководителю скорректировать решение.

Факторы, влияющие на принятие решений:

–личностные оценки руководителя;

–среда принятия решений;

–информационные решения;