Контрольная работа: Психология деловых отношений 2

Причины недопонимания

· Склонность не говорить того, что действительно думают и хотят.

· Социальная нежелательность сказанного. Стремление говорить то, что кажется целесообразным в данной ситуации, а не то, что в действительности хотели бы сообщить.

· Неуемное желание говорить самим, неумение слушать других.

· Стремление слушать других не с целью услышать, а с целью оценить говорящего.

26. Типы людей по их расположенности к совместной

деятельности.

Типы людей по их расположенности к совместной деятельности:

ó «хронический жалобщик»

ó «самолюбивый человек»

ó «лодырь, нарушитель дисциплины»

ó «завистник»

ó «забывчивый, неаккуратный»

ó «сплетник - информатор»

ó «индивидуалист»

ó «безупречная личность».

27. Теория трансакционного анализа.

Многие проблемы межличностного общения можно объяснить, используя теорию трансакционного анализа. Ее автор – американский психолог Эрик Берн. В основе теории – внутреннее устройство психики человека, различные эго – состояния человека.

ЭГО-СОСТОЯНИЕ «родитель – Я»	В каждый конкретный момент времени человек пребывает в одном из трех эго-состояний своего «Я». Определенное эго-состояние детерминирует определенную модель поведения и общения.
ЭГО-СОСТОЯНИЕ «взрослый – Я»
ЭГО-СОСТОЯНИЕ «ребенок - Я»

Каждое эго – состояние является замкнутым и состоит из следующей последовательности:

МЫШЛЕНИЕ – ПЕРЕЖИВАНИЕ – ДЕЙСТВИЕ.

Трансакт состоит из стимула и реакции между двумя эго – состояниями.

Таким образом, трансакт – любое словесное (вербальное) и невербальное общение минимум двух людей.

28. Социально–психологическая характеристика коллектива.

Социально–психологическая характеристика коллектива: