Контрольная работа: Разработка политики в области качества

8.5.2 Корректирующее действие

8.5.3 Предупреждающее действие

Соот-

ветству

ет

Несоот-ветству

ет

1). На чём основано постоянное улучшение?   Объективные свидетельства: Постоянное выявление и предотвращение возникающих проблем 2). Что включают корректирующие действия?   Объективные свидетельства: Планирование корректирующих действий включает оценка важности проблем с учётом затрат на переработку, доработку и утилизацию. Руководство не выделяет средства на выполнение корректирующих действий. Затраты остаются только на бумаге 3). На каком этапе создания продукции применяются предупреждающие действия?   Объективные свидетельства: Анализу подлежат процессы вызывающие сомнение в их надёжности и точности и обладающие низкой контролепригодностью

5 Решение кейс-ситуаций, планирование и согласование корректирующих действий. Заполнить лист несоответствий

Первая ситуация

По результатам внутренних аудитов представлены свидетельства о предпринятых действиях по решению проблем. Однако, эти действия направлены не на устранение причин несоответствий, а рассказывают о несоответствии.

Причина

Форма листа несоответствия не предусматривает оформление причины.

Возможные последствия

Проблемы не выявляются, а накапливаются по нарастающей.

Коррекция

Необходим контроль процессов «Сверху», желание и заинтересованность «Снизу».

Корректирующие действия

1. Поменять форму листа несоответствия.

2. Объяснить сотрудникам предприятия разницу между коррекцией и корректирующими действиями.

Вторая ситуация

В ходе проверки было выявлено, что встречаются неуправляемые записи (отсутствуют согласовательные подписи и даты, в журналах регистрации допускаются исправления).

Причина

Персонал недопонимает требования ДП СМК «Управление записями».

Возможные последствия

Нет ответственных, на которые должны быть возложены обязанности по принятию корректирующих действий.

Коррекция

Ознакомить сотрудников с требованиями.

Корректирующие действия

1. Произвести ревизию всех записей.