Курсовая работа: Анализ услуги поддержки веб-сайта на примере компании WebOptima

Общая масса студий очень разнородна, однако среди нее можно выделить три основных “эшелона”:

· 3-й эшелон. Малые студии со штатом 3-10 человек и бюджетом до 2-3 тыс. долл. за средний корпоративный сайт. Как правило, в таких студиях работает низко-квалифицированный персонал и они не могут обеспечить высокого качества производимых работ. Количество подобных студий – около одной тысячи.

· 2-й эшелон. Средние студии со штатом 10-20 человек. Типовой бюджет – 5-10 тыс. долл. Многие из подобных студий способный обеспечить хорошее качество работ и часто оказывают конкуренцию студиям 1-го эшелона. Часть этих студий пошла по пути “фабрики сайтов”, когда компания производит большое количество типовых проектов невысокого уровня (типичный пример – компания “Сема.ру”). Объем данной группы – около 70 компаний.

· 1-й эшелон. Лидирующая группа компаний. Студии с постоянным штатом более 20 человек и средним бюджетом от 10-15 тыс. долл. Подобные студии могут гарантировать высокое качество работ. Большинство таких студий пытается диверсифицировать свой бизнес и оказывать клиентам более полный спектр услуг (например, разработка фирменного стиля, промышленный дизайн, услуги в полиграфии, услуги в области разработки ПО и пр.). Данные студии обслуживают большинство крупных компаний-брендов и часто пересекаются на тендерах. Количество подобных компаний – около 20.

Многие компании имеет смысл сегментировать по другим показателям, например, отраслям деятельности (так, компания ADV/web-engineering работает почти со всеми крупными игроками на рынке недвижимости, Студия Лебедева имеет в портфолио большое количество банковских и финансовых структур и т.п.).

Подавляющее большинство (более 50%) веб-студий сосредоточено в Москве. Из двадцатки лидеров нашего рейтинга только одна студия базируется в Санкт-Петербурге (около 20% от общего числа веб-студий, вторая по численности центр концентрации). Это не может не влиять на ситуацию на рынке. Многие крупные региональные компании вынуждены работать с московскими или питерскими студиями в связи с отсутствием квалифицированных разработчиков в регионах.

Выделяют следующие ценовые ниши для разработки веб сайтов, представленные на Рисунке 2:

Рисунок 2. Стоимость разработки корпоративного сайта

Для оценки емкости рынка в стоимостном выражении целесообразно разбить общую массу студий на 3 основных сегмента и оценить суммарный оборот компаний по каждому из сегментов:

· Первый эшелон – около 20 крупнейших компаний, имена которых всегда “на слуху”. Объем этого сегмента можно примерно оценить в 20-25 млн. долл., учитывая оборот каждой из студий (прямая оценка по средней стоимости проекта и количеству проектов). Такая оценка возможна только для студий этого сегмента из-за непрозрачности объема и ценовой политики всех остальных игроков.

· Активно действующие на рынке компании (около 70 студий, которые так или иначе мелькают в новостях, пресс-релизах и анонсах). Средний оборот таких студий по данным опроса составляет около 50 000$ в год. Таким образом, объем данного сегмента можно оценить примерно в 3 млн. долл.

· Остальная масса компаний (около 1000 компаний) имеет средний оборот по данным опроса около 20 000$ в год. Объем этого сегмента равен приблизительно 10 млн. долл.

Суммируя, можно получить приблизительную оценку объема рынка создания сайтов в Рунете в 35-40 млн. долл., с чем согласна большая часть принявших участие в опросе экспертов.

Прямыми конкурентами на данном рынке для компании WebOptimaявляются следующие студии:

1. Атилект (http://www.atilekt.ru/)

2. Веб Профи (http://webprofy.ru/)

3. Fast Web (http://www.fastweb.ru/)

4. Артвижн (http://www.artvision.ru/)

5. Веб Рост (http://www.webrost.ru/)

6. Demis Group (http://www.demis.ru)

7. Suppo (http://suppo.ru) - эти черти очень дешево делают

8. J-studio (http://www.j-studio.ru)

9. Ametec (http://www.ametec.ru)

Все они работают в одном ценовом диапазоне и предлагают схожий набор услуг по созданию, раскрутке и сопровождению сайтов.

2.2 Анализ ключевых тенденций рынка

Ключевые тенденции рынка веб-студий определяются изменением факторов макро- и микросреды организации, которые представлены на Рисунке 3.

Рисунок 3. Факторы макро- и микросреды