Курсовая работа: Документальное оформление взаимоотношений клиента с отелем

Зміст

IХарактеристика діяльності готелю та особливості ведення документації в готелі.

1.1 Характеристика служби прийому та розміщення

1.2 Основні види документів ,що використовуються при поселенні в готель

1.2.1 Основні документи, що використовуються при поселенні в готель

1.2.2 Правила оформлення документів

1.3 Виписка з номера,та документи ,що потрібні для цього

1.4 Види розрахунків з проживаючими

II Аналіз діяльності готелю «ThyssenHouse»

2.1. Характеристика діяльності готелю «ThyssenHouse»

2.2. Аналіз стану діяльності даного підприємства

2.2.1. Аналіз трудових ресурсів

2.2.2. Аналіз основних засобів туристичної фірми

2.2.3. Аналіз витрат, прибутку і рентабельності туристичної фірми

2.2.4. Аналіз фінансового стану туристичної фірми

ІІІ. Шляхи вдосконалення розвитку документального оформлення клієнтів з готелем «ThyssenHouse»

Висновок

Література

Додатки

Вступ

Для написання своєї курсової роботи я обрала тему «Документальне оформлення взаємин клієнта з готелем», оскільки ведення документації та правильність її оформлення в готелі є важливим етапом у діяльності готелю.

Метою моєї курсової роботи є: вивчення діяльності готелю та всіх його служб, які беруть безпосередню участь в обслуговуванні не лише туристів, а й людей , які прибули в країну з діловою метою, ведення документації та правильність її оформлення під час поселення та виписки клієнта з готелю,правильне ведення фінансової документації готелю.

Основними завданнями моєї курсової роботи є:

1. Дати загальну характеристику діяльності готелю;

2. Охарактеризувати діяльність служби прийому та обслуговування ;

3. Поселення клієнта в номер та документація, яка використовується при здійсненні даної операції;

4. Здійснення виписки клієнта з номера та правильне оформлення фінансової операції;

5. Дати характеристику діяльності готелю «ThyssenHouse»;

6. Зробити аналіз щодо економічної сторони готелю …

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--