Курсовая работа: Маркетинг-план спортивно-развлекательного клуба
Бильярд - 150 руб. за 1 час. Боулинг - 800 руб. за час. Тренажерный зал - 100 руб. за 1 час.
2. Цена на мини-гольф, как на новую услугу выше, чем на остальные услуги.
На услуги, предоставляемые конкурентами такого же качества, установлены цены на 5-10% ниже, а на услуги, предоставляемые только клубом «GoldStar», цена выше на 10-20% по сравнению с ценами на услуги заменители.
Стимулирование продаж
Для успешного продвижения услуг на рынке применяются методы стимулирования продаж, которые создают дополнительные конкурентные преимущества для клуба. В качестве некоторых из них можно рассмотреть:
• Возможность приобретения услуги по безналичному расчету -возможность для фирм оплачивать отдых своих сотрудников с максимальным удобством для себя;
• Скидки для постоянных клиентов и дополнительные услуги, предлагаемые бесплатно;
• Карта клуба, которая предоставляется постоянным клиентам;
• Проведение специализированных вечеринок и.т.д.
Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с установившимся имиджем клуба. Уделяется внимание спортивно-развлекательным возможностям клуба, их дальнейшему развитию. На здании установлен интересный световой щит, сообщающий о клубе, который можно хорошо видеть с прилегающих автодорог.
Рекламная политика клуба
Спортивно-развлекательный клуб «GoldStar» проводит активные рекламные компании, целью которых является привлечение новых клиентов и обеспечения максимальной посещаемости. Для достижения этой цели используются следующие виды реклама: реклама на радио («Русское радио», «Авто-радио», «Хит FM », «Европа-плюс» и др.), телевидении и в ведущих печатных изданиях («Mean'sHealth», «Elle», «Maxim», «Ваш досуг», «Афиша» и др.).
Глава 4. Выявление проблем. SWOT-анализ
На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного опроса клиентов были проанализированы сильные и слабые стороны клуба.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| S Опыт работы компании - более | •S Большой процент текучести |
| 8 лет на нижегородском рынке | кадров на уровне низшего и |
| •S Торговая марка становится | среднего звена - около 30% за 2008 |
| узнаваемой в СМИ благодаря новой | год. |
| программе PR | S Низкий уровень подержания баз |
| S Руководитель подразделения, | данных компании, отсутствие их |
| осуществляющий необходимый | анализа. |
| уровень контроля | S Недостаточное финансирование |
| •S Разработанная система | маркетинга, включая рекламу, |
| обучения новых сотрудников | снижает возможности привлечения |
| S Налаженные партнерские | новых покупателей, и как |
| отношения с поставщиками, | следствие, товарооборот. |
| предоставляющими товар на | S Недостаточно высокое качество |
| разумных кредитных условиях. | обслуживания и гостеприимства |
| •S Широкий ассортимент |
Анализ внешней среды позволил выявить следующие возможности и угрозы для развития клуба:
| Возможности | Угрозы |
| ♦ Н.Новгород - центр | *Х* Мировой кризис, и как |
| Приволжского федерального | следствие снижение уровня жизни |
| округа, хорошие отношения с | населения |
| городскими властями | ♦ Высокая подверженность |
| ♦ Появление на рынке новых | влиянию изменения |
| технологий, материалов, | законодательства и регулятивных |
| оборудования | мер |
| ♦ По статистике жители города | ♦ Постоянное увеличение |
| все больше проводят свободное | арендной платы может снизить |
| время в развлекательных клубах | прибыльность клуба |
Глава 5. Постановка целей маркетинга
Наш клуб выдвигает следующие цели маркетинга (маркетинг-план составлен на 1 год):
1) Увеличить годовой доход клуба на 15 %
2) Увеличить ежемесячную прибыль на 5 % к августу 2009г.
3) Увеличить рыночную долю на 30% к сентябрю 2009г.
4) Увеличить коэффициент прибыльности на 10% к концу 2009 г.
5) Сохранить процент (21%) посещаемости нашего клуба мужчинами.
Глава 6. Разработка стратегии позиционирования
Позиционирование является неотъемлемой частью любой успешной маркетинговой стратегии, важнейшей составляющей победы в конкурентной борьбе за умы и кошельки потребителей. Успех стратегии в большой мере зависит от качества принятого решения в части формулирования позиционирования, а позже - от убеждения целевых потребителей в своих конкурентных преимуществах и их демонстрирования.
Сформулируем определение позиционирования. Это "целенаправленно или стихийно сформированное в сознании потребителей и целевых аудиторий (не потребителей) представления о рыночных позициях торговых марок; позиционирование формируется потребителями на основании воспринимаемых уникальных или ключевых конкурентных преимуществ, а целевыми аудиториями (не потребителями) на основании воспринимаемого набора приоритетных атрибутов".
Для разработки стратегии позиционирования Мы:
1. Изучили наше конкурентное поле. Нашими конкурентами являются следующие спортивно-развлекательные клубы, предоставляющие аналогичные услуги: «Победа», «Астероид», «PartyZone»;
2. Провели исследование, чтобы понять «что твориться в голове у потребителей». По итогам исследования оказалось, что у большинства потребителей клуб ««PartyZone» ассоциируется с неутным непривлекательным дизайном, клуб «Победа» - с плохим качеством обслуживания, клуб «Астероид» - с высоки ценами.
3. Выяснили, что по-настоящему важно для потребителей: