Курсовая работа: Маркетинговое исследование предприятия автосервиса в условиях усиления конкуренции

Возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества (не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие), достижения своих целей.

Методика анализа:

1. Составить перечень параметров, по которым будет оцениваться внутренняя среда организации для выявления сильных и слабых сторон (например: человеческие ресурсы, производство, финансы, маркетинг, культура, имидж).

По каждому параметру определить, что является силой или слабостью организации.

В таблице 3 представлены сильные и слабые стороны ООО “Вояж”.


Таблица 3 - Сильные и слабые стороны ООО «Вояж» по отношению к конкурентам

Параметр оценки Сильная сторона Слабая сторона
Человеческие ресурсы Доброжелательное отношение к покупателям Низкая заинтересованность в продажах продавцов в магазинах
продажи

Низкие цены по отношению к конкурентам

Широкий ассортимент продукции

прибыль по сравнению с конкурентами небольшая
имидж Фирменный стиль Расходы на рекламу, дизайн
услуги -полная диагностика авто, наличие кафе и гостиницы, автомойка, профессиональные мастера Расходы на содержание гостиницы, кафе, покупку дорогостоящего оборудования, оплату труда мастеров
График работы Работает без перерывов и выходных Не круглосуточный

Из всего перечня выберем наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия, которые далее занесем в матрицу SWOT-анализа. Для этого можно использовать балльную оценку.

Сильные стороны:

- доброжелательное отношение к покупателям – 5 баллов,

- низкие цены – 4 балла,

- широкий ассортимент – 5 баллов,

- фирменный стиль – 5 баллов,

- качественные услуги – 5 баллов,

- работает без перерывов и выходных- 5 баллов.

Слабые стороны:

- Низкая заинтересованность в продажах продавцов,

- Небольшая выручка от продаж,

- Некруглосуточный режим работы,

- Расходы на содержание кафе, гостиницы, оплату труда персонала и рабочих,

- Большие расходы на оформление внешнего фасада, поддержание в чистоте и соответствующим ГОСТам автосервисных цехов, мастерской и магазинов.

Составим перечень параметров, по которому будет оцениваться внешняя среда организация с целью выявления угроз и возможностей (например: рынок, конкуренция, экономика, политика, научно-технический прогресс, социально-культурные факторы, международные события).

По каждому параметру определить, что является возможностью, а что угрозой для предприятия.

Таблица 4- Возможности и угрозы ООО «Вояж»

Параметр оценки Возможности Угрозы
Конкуренция Открыть гипермаркет по продаже автомобилей, запасных частей Потребители предпочтут покупать на авторынках, у частников
Персонал Ввести процент от продаж Нестабильный заработок не будет привлекать новых сотрудников
Услуги Расширить перечень предоставляемых услуг Дополнительные расходы, отсутствие спроса
Сбыт Увеличить число поставщиков, заключить договор поставки авто и запчастей с зарубежными фирмами Высокие цены будут отпугивать клиентов, дополнительные расходы на растаможку
Реклама Разместить рекламу в местную газету Наличие расходов на рекламу

Из всего перечня выбрать наиболее важные возможности и угрозы. Для этого можно использовать балльную оценку или построить соответствующие матрицы (матрицы угроз и возможностей).

Матрица возможностей строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая). Полученные внутри матрицы десять полей возможностей имеют разное значение для организации.

Возможности, попадающие на поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности, попадающие на поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслуживают внимания.

В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

К-во Просмотров: 235
Бесплатно скачать Курсовая работа: Маркетинговое исследование предприятия автосервиса в условиях усиления конкуренции