Курсовая работа: Організація функціонального управління

Керівник демократичного типу вважає своїм обов'язком постійно і ґрунтовно, з повною відвертістю інформувати підлеглих про стан справ і перспективи розвитку колективу. При такій системі спілкування набагато легше мобілізувати підлеглих на реалізацію поставлених перед ними завдань, виховувати в них почуття справжніх господарів.

Отже, керівник-демократ орієнтується на можливості підлегло­го, на його природне прагнення до самовираження свого інтелек­туального і професійного потенціалу. Тим самим стимулюються сприйняття ним цілей системи як своїх власних, його ініціативні дії в умовах самоуправління і самоконтролю. При такому підході функціо­нальна діяльність керівника вдало поєднується з його роботою з вихо­вання працівників, між ними зміцнюються почуття довіри і поваги.

II Розділ Аналіз організації як системи управління

2.1 Діагностика макросередовища

Будь-яке підприємство перебуває і функціонує у середовищі. Ана­ліз середовища є початковим етапом формування стратегії діяль­ності підприємства, оскільки забезпечує відповідну базу для визна­чення місії і цілей його функціонування. Аналіз середовища передба­чає вивчення і дослідження трьох його складових:

• макросередовища;

• мікросередовища;

• внутрішнього середовища.

Макросередовище – це сукупність факторів та обставин, які зовні впливають на діяльність підприємства, але організація проконтролювати або змінити їх не може. Мкросередовище створює загальні умови діяльності підприємства і переважно не має специфічного впливу на конкретну організацію. До макросередовища належать: політико-правове середовище, економічні фактори, демографічні фактори, соціально-культурне середовище, технологічні фактори, екологічне середовище, міжнародні фактори.

Аналіз факторів макросередовища КП «Будинкоуправління» було здійснення за трьома етапами:

1. Формування переліку фактів, що досліджується.

2. Збір узагальнення та аналіз інформації.

3. Систематизація результатів аналізу та їх оцінка.

Узагальнення та аналіз зібраної інформації зобразимо в таблиці 2.2

Оцінка та аналіз факторів макросередовища.

№№ з/п	Група факторів		Фактор				Стан фактора та тенденція його зміни
11	2		3				4
1.	Економічні		1.1.Розвиток економіки України (ВВП) 1.2. Розвиток економіки регіону				У 2007 році порівняно з 2006 роком реальний внутрішній валовий продукт становив 107,3% Рівень розвитку економіки області нижчий загальноукраїнських темпів розвитку
2.Стан бюджету				В Україні з 2006 по 2007 роки доходи зросли на 28,7 млрд.грн., витрати також збільшились на 42,3 млрд.грн., при цьому наявний дефіцит. У Рівненській області доходи протягом 2006-2007 років зросли на 289 млн.грн., а витрати зросли на 265,2 млн.грн. Відсутність дефіциту, можлива стабілізація.
3.Темп інфляції				Тенденція до збільшення, у 2007 році становила 116,6% (у 2006 – 111,6%)
4.Рівень безробіття				В Україні помірно знизився на 15,4% і на1 січня 2008рстановила 642,3 тис.осіб. У Рівненській області знизився протягом 2006-2007 років на
5.Рівень податкових ставок				На протязі року податкові ставки були незмінними, тобто: державні: ПДВ 20%, ПнП – 15%; податки на ЗП персоналу: фонд зайнятості – 1.5%, соц. страх. – 1%, пенсійний фонд – 33,2%, фонд охорони праці – 1%; місцеві – комунальний - 10 % від мінімального ФОП
6.Рівень доходів населення		Номінальні доходи населення за 2007р. порівняно з 2006р. збільшились на 29,9%. Наявний доход, який може бути використаний населенням на придбання товарів та послуг, збільшився на 26,6%, а реальний наявний, визначений з урахуванням цінового фактора, – на 12,5%. Витрати населення в 2007р. порівняно з а попереднього року збільшились на 33,3%.
Приріст заощаджень становив 46360 млн.грн. У Рівненській області доходи населення протягом 2006-2007 років збільшились на 289 млн.грн., видатки також збільшились протягом 2006-2007 років на 262,5 млн.грн.
2.	Політичні		1.Рівень політичної стабільності в суспільстві				Ситуація досить нестабільна. Гостра боротьба за владу. Часті кадрові зміни вищих органів управління
			2.Напрям розвитку політичної системи				Існування трирівненвої структури влади (судова, законодавча, виконавча). Наявний політичний плюралізм. Наявна певна полярність політичних поглядів.
			3.Характер політичної боротьби				Нерідке відкидання принципів демократії, гласності. Різнопланова: від гострої дискусії в ЗМІ до застосування грубої фізичної сили.
4.Ступінь суспільної підтримки урядової програми розвитку				Менш ніж третина населення підтримує і ця кількість поступово зменшується. Низький рівень пенсій, стипендій
3.	Правові		Законодавчі акти, які регулюють діяльність підприємства				Закони України “Про підприємства в Україні”, “Про підприємництво”, “Про працю”, “Про власність”, "Про житлово-комунальне господарство",Господарський кодекс, Цивільний кодекс, Постанова КМУ “Про встановлення тарифів”
. 4.4 4	Демографіч-ні		1. Чисельність населення				Має тенденцію до зменшення. В Україні протягом 2006 по 2007 роки чисельність наявного населення зменшилась на 247,9 тис.осіб. У Рівненській області чисельність населення протягом 2006-2007 років зменшилась на 13,9 тис. осіб.
			2.Статево-віковий склад області				Переважають жінки – на 2,7 %. Розподіл: жінки – 613012 чол. чоловіки – 550076 тис. чол.
			3.Рівень народжува-ності				В Україні чисельність народжених протягом 2006-2007 років зросла на 14,1 тис.чол. В Рівненській області в 2007р. рівень народжуваності становив 11,7 чол. на 1000 населення. Має тенденцію до постійного зменшення. Але рівень смертності в цілому по регіону зменшується
5. 5 6	Науково-технічні		1.Нововведення в області товарів та послуг				Обсяг наукових та науково-технічних робіт з 2006 по 2007 роки зріс на 590,3 млн.грн. Спостерігається тенденція до збільшення обсягу інноваційних витрат на 4,5% порівняно з минулими роками
			2.Нововведен ня в області менеджменту				Спостерігається тенденція до формування більш гнучкого апарату управління. Суттєвий ріст (6 % відносно минулих років)
6.	Природні		1.Стан природних ресурсів				Недостача земельних площ у містах (високий ступінь забудованості), наявність “вільних земель” у сільській місцевості – збільшення конгломерацій.
			2.Екологічний фактор (рівень забруднення навколишньо го середовища)				Шкідливі викиди в атмосферне повітря протягом 2006-2007 років зросли на 20,2 тис.т. Відсутність належного контролю за виконанням законодавства і встановлених норм.
7.	Соціально-культурні		1.Рівень освіти				В Україні кількість закладів І-ІІ рівнів акредитації протягом 2006 по 2007 рік зросла на 17 закладів, а ІІІ-ІV рівнів акредитації протягом 1998-2006 років на 84 заклади. У цілому по Рівненській області кількість навчальних закладів освіти складає 1085 шт.
			2.Соціальні умови життя				Суттєво не змінюється, низька житлова забезпеченість, “комунальна проблема”. Збільшення вартості комунальних послуг

Продовження таблиці 2.2

Проаналізувавши вплив макросередовища на діяльність підприємства, можна відмітити до позитиву – це ріст ВВП, ріст бюджетних асигнувань, зниження рівня безробіття, незначний ріст доходів громадян. Серед негативних факторів – це недосконале правове забезпечення, відсутність політичної волі в державі по реформуванню житлово-комунального господарства, відсутність інновацій в галузі, демографічні фактори – старіння населення.

2.2 Діагностика ділового оточення організації .

Ділове середовище (мікросередовище) безпосередньо охоплює ті елементи середовища підприємства, з яким воно перебуває в прямому контакті, тобто сукупність факторів, обставин, що зовні впливають на діяльність підприємства однак організація може їх частково або повністю проконтролювати.

Аналіз мікросередовища передбачає виявлення тих аспектів діяльності, від яких залежить ефективність роботи підприємства, використання наявних потужностей, собівартість і якість надання послуг.

Мікросередовище — це учасники ринку, які безпосередньо контакту­ють з підприємством і впливають на нього. Це насамперед спожи­вачі, постачальники, конкуренти, посередники.

Особливості взаємодії із споживачами.

Споживацька аудиторія є досить різноманітною за своїми життєвими цінностями, очікуваннями, вимогами до товарів чи послуг. Тому споживачів поділяють на цільові групи. На сьогоднішній день КП «Будинкоуправління» обслуговує 80 будинків, із них 41 багатоповерховий, загальною кількістю 1452 квартири, в яких проживає 4756 мешканців.

Певні групи споживачів, зокрема учасники бойових дій, учасники війни, члени сім'ї загиблого (померлого) ветерана війни, інваліди війни 1,2,3 груп, ветерани військової служби, ветерани органів внутрішніх справ, особи (ЧАЕС) – 1,2 категорії, діти (ЧАЕС) – інваліди, інваліди військової служи, міліціонери на пенсії, пожежники на пенсії, отримують пільгу у розмірі 50%, 75%, 100% в залежності від категорії до якої належать.

Отже, потенційними споживачами послуг нашого підприємства є населення, незалежно від соціально-психологічної та демографічної характеристики, тобто всі мешканці, які проживають в житлових будинках, балансоутримувачем яких є КП «Будинкоуправління», а власником - Дубровицька міська рада.

Взаємодія із конкурентами.

За видом основної діяльності КП «Будинкоуправління» є монополістом в нашому районі, воно не має конкурентів, бо жодне з існуючих підприємств не обслуговує житлові будинки міської ради та не нараховує плати за утримання будинків та прибудинкової території.

В майбутньому конкурентом підприємства на ринку житлово-комунальних послуг можуть стати об’єднання співвласників багатоквартирних будинків.

Особливості взаємодії з постачальниками.

Для підприємства дуже важливо при виборі постачальників товарів глибоко і всебічно дослідити їх діяльність, вивчити їх потенціал із тим, щоб встановити ділові відносини, що забезпечують підприємству стабільну роботу. Серед основних постачальників можна виділити: