· поиск объективной меры для решения проблемы.

Для достижения соглашения участник переговоров должен уметь:

o ясно излагать свои позиции.

o слушать описание ситуации, которое дает оппонент.

o предлагать решения

o слушать решения, предлагаемые другими участниками переговоров.

o обсуждать предложенные решения и, если необходимо, подготовить измененную позицию.

o хорошо владеть языком, на котором ведутся переговоры, или уметь эффективно работать с переводчиком1 .

Глава 2. Реализация и оценка последствий переговорного процесса на примере ОАО "Новосибирский инструмент"

2.1 Место положение предприятия на рынке, история его развития

Компания ОАО "Новосибирский инструмент" осуществляет свою деятельность на рынке 12 лет. С момента своего основания в 1995 году компания занимается поставками инструмента промышленным предприятиям России и ближнего зарубежья. За это время компания вошла в группу лидеров на отечественном рынке и имеет высокие производственные показатели, позволяющие ей долгое время удерживать

Основные виды деятельности ОАО "Новосибирский инструмент" можно выделить в 3 основные группы:

комплексное снабжение промышленных предприятий инструментами различного назначения;

производства слесарно-монтажного инструмента;

розничная торговля инструментом через собственную торговую сеть в гг. Новосибирск, Красноярск, Нижневартовске, Ноябрьск, Санкт - Петербург, Тюмень, Челябинск, Астана.

Главный офис компании находится в Новосибирске по адресу 630005, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 57/1. Филиалы компании находятся в следующих городах - Москва, Красноярск, Нижневартовск, Ноябрьск, Санкт - Петербург, Тюмень, Челябинск, Астана (Республика Казахстан). Региональные склады в городе Новосибирске и Москве составляют 3200 кв. м. с объемом запасов в 70 млн. рублей.

По форме собственности это компания принадлежит к частной собственности. Компания представляет собой холдинг, состоящий из следующих юридических лиц:

· ОАО "Новосибирский инструмент", директор Рыжов Антон Александрович;

· ОАО "Сибирский инструмент" (предприятие, занимающееся снабжением всех организаций входящих в состав холдинга), г. Новосибирск, директор Рыжов Антон Александрович;

· ОАО Завод "Новосибирский инструмент" (предприятие, занимающееся производством инструмента).

Компания позиционируется на рынке как производитель и поставщик качественного инструмента отечественных и зарубежных производителей. Справочник производителей поставляемого инструмента включает в себя более 150 производителей.

Благодаря длительным, устойчивым связям и дилерским отношениям практически со всеми российскими инструментальными заводами России и стран СНГ компания поставляет со своего склада широкую номенклатуру качественного инструмента по цене близкой к цене заводов-изготовителей. Основные производители поставляемого инструмента:

· ОАО "Волжский абразивный завод"

· ОАО "Глазовский завод "Металлист"

· ОАО "Металлист"

· ООО "Камышинский завод слесарно-монтажного инструмента", г. Камышин Волгоградской области

· ОАО "Новосибирский инструментальный завод"

· Гродненский завод токарных патронов БЕЛТАПАЗ

· Кобринский инструментальный завод "Ситомо"

· ООО "Завод слесарно-монтажного инструмента", г. Боготол

· АО "Слесарно-монтажный инструмент" п. Арефино