Курсовая работа: Процесс принятия решения потребителями о покупке в спортивных магазинах

1. Паспортичка

I. Осознание потребности

2. Занимаетесь ли вы спортом? Каким?

3. Почему вы покупаете спортивную одежду? (например: потому что износилась старая, потому что вышла из моды, потому что купили друзья, потому что хочется чего-то нового и т.д.)

4. Для чего вы покупаете спортивную одежду? (для занятий спортом, для того чтобы просто носить и т.д.)

5. Покупаете ли вы спортивную одежду перед началом сезона (зимнего/летнего)? Какого?

6. Что побуждает вас купить еще один спортивный товар? Покупка одного спортивного товара, покупка ваших друзей?

7. Осознаете ли вы различия между марками спортивной одежды? Если да, то какие?

II. Поиск информации

8. Из каких источников вы узнаете о существовании конкретных спортивных магазинов?

9. Влияет ли на ваш выбор спортивного магазина реклама? Если да, то в каких СМИ, наружная и т.д.?

10. Чьим мнением вы руководствуетесь при выборе спортивного магазина?

11. Как вы ищите информацию о спортивных магазинах (активно расспрашиваете знакомых, ищите рекламу, ходите по магазинам или ждете, пока она всплывет сама)?

III. Оценка вариантов

12. Какие характеристика товара важны для вас при выборе спортивной одежды? Проранжируйте их по степени важности.

13. Что влияет ли на ваш выбор магазина: месторасположение (близость к центру, удобство подъезда, наличие парковки и т.д.), выкладка товаров, качество обслуживания (консультации, вежливость персонала, быстрота обслуживание и т.д.), ценовой уровень магазина, репутация магазина?

14. Влияет ли на ваш выбор большой ассортимент представленных товаров (видов товаров), отсутствие очередей в магазине?

15. Влияет ли на ваш выбор наличие определенных марок в магазине? Если да, то каких?

16. Важно ли вам, что бы в магазине было представлено несколько марок, а не одна? Если достаточно одной, то какой?

17. Обращаете ли вы внимание на страну-изготовителя спортивной одежды? Какой вы доверяете больше?

18. Важно ли вам сделать все покупки в одном магазине?

19. Важно ли вам совершить покупку в фирменном магазине/отделе?

20. Важно ли вам совершить покупку в специализированном магазине или достаточно отдела в супермаркете?

21. Совершите ли вы покупку на рынке?

22. Предпочтете ли вы неизвестную марку известной, если товар вам понравится?

23. Какие именно магазины вы обходите?

24. Как проходит поиск (выборочно, без разбора)?

25. Сколько примерно магазинов вы обходите?

26. Сколько времени вы тратите на поиск?