Курсовая работа: Разработка годового бюджета с учетом затрат на маркетинг на примере ООО "Тех Сервис"

Таблица 2 - Расходы на рекламу

Статья расходов на рекламу	Стоимость, руб.	Сумма, руб. / мес.
Рекламные листовки	5*1000	5000
Объявления на досках объявлений и домах	2*500	1000
Указатели на домах	10*200	2000
Итог	8000

В последствии рекламные акции будут проводиться раз в месяц. По мере необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма эффективные средства рекламы.

ООО «Тех Сервис» рассчитывает на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным клиентом и по возможности рассказал о нас всем своим знакомым.

Выбор метода ценообразования ООО «Тех Сервис» основан на заранее определенном размере прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования – «средние издержки + прибыль». Характеристика ценовой политики представлена в таблице 2. Цена на данный вид услуги складывается из стоимости диагностики и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Диагностика стоят 350 - 800 рублей. Стоимость ремонта колеблется в зависимости от стоимости технического изделия, и составляет примерно 10% от его цены. А де­тали поставляют фирмы, с которыми заключены контракты.

Доходы, получаемые от ремонта оргтехники в настоящее время практически стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является одной из причин выбора сферы бизнеса.

Услуги рассчитаны на жителей Ленинского района, то есть района местонахождения предприятия ООО «Тех Сервис». Однако вызов мастера может производиться в близлежащие районы Новосибирской области.

Успех данного начинания зависит от постоянно увеличивающейся потребности организаций и физических лиц в оргтехнике и качественном сервисном обслуживании.

Данная ситуация характеризуется тем, что сфера услуг является наиболее привлекательной, так как сопровождается небольшими вложениями в бизнес, что создает тенденцию к быстрому росту конкуренции. Так же можно отметить, что доля услуг по оказанию сервиса находиться на небольшом уровне, что объясняется тем, на сегодняшний момент имеется недостаточное количество специалистов такого уровня.

Производство, оптовая и розничная продажа оргтехники, а также услуги в данной сфере очень сильно зависят от многих факторов. Например, динамичное развитие оргтехники быстро приводит к моральному устареванию. Постоянно происходят технологические изменения и нововведения, которые обязательно отражаются уже в производстве следующей серии оргтехники, например, компьютеры. Эти и многие другие показатели сильно влияют на спрос населения. Положительным моментом в данном секторе индустрии является всесезонный интерес потребителей. Влияние указанных факторов и других не менее важных моментов на данный сектор экономики отражены в таблице 3.

Таблица 3 - Факторы чувствительности индустрии

Фактор чувствительности	Чувствительность
	Высокая	Средняя	Низкая	Нет
Сезонность	+
Технологические изменения	+
Информационные технологии	+
Международная торговля	+
Лицензирование	+
Сертификация	+
Пути поставок и сбыта	+

Начало деятельности компания «Тех Сервис» планирует с освоения одного целевого рынка (Ленинский район). По данным, проведенного исследования Ленинский район обладает высокой емкостью и небольшим уровнем конкуренции. В последствии компания планирует выход и на другие рынки.

Исследования данного территориального сегмента показали социально – демографический состав целевой аудитории. Доля каждой возрастной категории населения Ленинского района, исходя из общей численности этого сектора показана на рисунке 5.

Рисунок 5 - Распределение целевой аудитории по возрасту

Данный рисунок наглядно показывает, что наибольшую долю в целевой аудитории занимают люди, возраст которых составляет 25 – 34 года. А наименьшую долю в целевой аудитории занимают люди, возраст которых составляет 16 - 17 лет.

На сегодняшний момент структура пользователей компьютеров и оргтехники изменилась. В настоящий время средний возраст пользователей возрос. Социально-демографическая структура пользователей компьютеров и оргтехники стала более близка к общей структуре населения.

Далее мы рассмотрим, как распределена целевая аудитория по роду занятий. Очевидно, что наибольший удельный вес (35%) занимают люди, являющиеся наемными служащими.

Рисунок 6 - Распределение аудитории по роду занятий

Рост платежеспособного спроса ведет к росту производства, росту заработной платы и доходов у населения, что является благоприятной тенденцией для развития компании (см. рисунок 2).

По данным проведенного исследования по калининскому району, в рамках данного бизнес-плана и сегментного анализа были определены основные показатели:

(Ес) - емкость сегмента « население»

Ес= 6321 шт.

Размер спроса (Д) .на услуги заправки и замены картриджей

Д= 277342 руб./мес.

Предполагается, что число компьютеров в домашнем пользовании на сегодняшний момент 26%, число принтеров 10%, число копировальных аппаратов 1%, число факсов 1% от общего числа семей, проживающих в калининском районе.

Прирост численности населения в последующие года не прогнозируется, но предполагается значительное увеличение рынка за счет прироста уровней дохода населения.

2.2 Разработка стратегии и плана маркетинга

Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Стратегия предприятия разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства.

Наиболее распространенными стратегиями маркетинга на данном предприятии являются:

1. Проникновение на рынок.