Курсовая работа: Разработка комплекса маркетинга по производству пластиковых окон

Для достижения поставленной цели перед маркетинговым исследованием ставятся следующие задачи:

· Определить уровень удовлетворенности покупателей в отношении цены, рекламы, качества, дизайна, послепродажного обслуживания, быстроты выполнения;

· Определить долю рынка фирм-конкурентов;

· Определить частоту приобретения

· качества, дизайна, послепродажного обслуживания, быстроты выполнения;

· Определить долю рынка фирм-конкурентов;

· Определить частоту приобретения пластиковых окон;

· Определить степень значимости характеристик качества пластиковых окон;

· Определить целевой сегмент;

· Определить критерии, оказывающие влияние на принятие решения о покупке;

Определить медиа-предпочтения.

1.3. Формирование рабочей гипотезы исследования В основе исследования лежит предположение о недостаточном уровне удовлетворенности покупателей пластиковых окон города Магнитогорска. 2. Отбор источников информации 2.1 Вторичная маркетинговая информация

1. Статьи «Окна с видом на Европу» в газете «Строй» от 3.07.2006 года №3, «Индустрия комфорта» в газете «Открытая газета» от 6.11.2006 года №44, «Rehau» в газете «Открытая газета» от 10.02.2007 года № 4, «Выбираем правильные окна» в журнале «На все 100» от 12.2006 года.

2. листовка фирмы «Винленд», выдана 12.02.2007 года;

3 рекламные объявления из газеты «Открытая газета» от 26.010.2006 года №42 и 22.02.2007 года №6: «Резерв», «Совершенные окна», «Veka», «Мастер», «Новые окна», «Фасад», «Элитные окна», «Имидж», «Окна Альпа», «Русские окна», «Сибирские окна», «Оконные технологии», «Народные окна», «Уральские окна», «Оконная симфония», «Еврострой», «Отличные окна», «Евроэталон», «Ниагара», «Евроокно», «Оконная мануфактура». «Фаворит», «Арка», «Винленд».

2.2. Первичная маркетинговая информация Источники первичной маркетинговой информации – результаты опросов покупателей пластиковых окон, проведенные в ТЦ «Стройдвор», на улице Грязнова, проспекте Карла Маркса, улице Советской, а также ММК. 5. Анализ информации, разработка выводов и рекомендации

Результаты анализа представлены в виде диаграмм.

Данные анкетного опроса обрабатывались ручным способом.

6. Стоимость исследования

Основные статьи расходов:

□ Оплата канцтоваров – 170 рублей;

□ Распечатка плакатов – 430 рублей;

□ Распечатка анкет – 18 рублей;

□ Распечатка пояснительной записки – 185 рублей;

□ Зарплата интервьюерам – 1600 рублей;

□ Интернет-кафе – 50 рублей.

Итого: 2453 рубля.

2.3 Методы сбора данных

Сбор первичных данных осуществлялся при помощи опроса. Рабочий инструментарий – анкета. Результаты представлены в виде диаграмм

1. В какой фирме Вы приобретали пластиковые окна?

Рис. 3. Предпочтение потребителей к фирмам- конкурентам