Курсовая работа: Разработка управленческих решений на предприятии
Опытный специалист с 10-летним стажем работы стал хуже выполнять задания.
Данная ситуация произошла на рабочем месте. Проблема заключается в том, что работник полностью себя самореализовал. У него нет стимула к работе. В данном случае следует стимулировать и мотивировать данного работника – повысить заработную плату, наградить грамотой т т.д. и т.п.
2.2 Моделирование конфликта
Модели описания конфликтов в виде матриц и графиков являются необходимым фундаментом для создания варианта модели конфликта в виде схемы взаимодействия сторон.
Разрешение данной ситуации - разрешение конфликта силой, то есть внедрить систему контроля за рабочими.
Рисунок 5 – игровая модель ситуации 2
Для разрешения данной ситуации выбираем поведение заместителя директора по экономике в конфликте как разрешение конфликта путем компромисса, то есть увольнение работника.
Рисунок 6 - -игровая модель ситуации 3
Выбираем как разрешение данной ситуации разрешение конфликта силой, то есть нагрузить работников большим количеством индивидуальной дополнительной работы.
Разрешением данной ситуации является компромисс, т.е. увеличить количество работы, но и повысить заработную плату.
Разрешением данного конфликта является вхождение в положение другой стороны.
2.3 Планирование мотивации работников
Ситуация 1.
Потребности отдела маркетинга: потребность в контроле и стремление получить одобрение других людей.
Ситуация 2.
Потребностью участника ситуации Сергеева Д. Н.. является стремление господствовать над другими людьми и руководить ими - это мотив власти, который побуждает их в процессе деятельности преодолевать значительные трудности и прилагать огромные усилия. Человек много работает не ради саморазвития или удовлетворения своих познавательных потребностей, а ради того, чтобы получить влияние на отдельных людей или коллектив.
Ситуация 3
Потребности участников ситуации отдела информационных технологий являются мотивы самоопределения, самоусовершенствования, самореализация и интерес к работе.
Ситуация 4.
Потребностью ценного специалиста из отдела маркетинга является его саморкализация на рабочем месте, осознание того, что он нужен в коллективе и его там уважают.Т.к. это отсутствовало в данной фирме, он почуствовал себя нужным у конкурентов.
Ситуация 5
Потребностью опытного специалиста с 10-летним стажем является интерес к работе и необходимость коллектива в его помощи. Работник с большим стажем полностью себя реализовал и ему необходим стимул к работе.
2.4 Осуществление управленческих решений
Варианты действий менеджера в сложившейся ситуации изложены в таблице 6.
Таблица 6 – Ключевые действия в осуществлении управленческих решений
|
Ключевые направления действий |
Примеры действий менеджера | ||||
|
Ситуация 1 |
Ситуация 2 |
Ситуация 3 |
Ситуация 4 |
Ситуация 5 | |
|
Создание условий |
система контроля |
К-во Просмотров: 587
Бесплатно скачать Курсовая работа: Разработка управленческих решений на предприятии
| |||