Курсовая работа: Сертификация гостиничных услуг
Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996г. статьёй 7 закрепляет право потребителей на безопасность товара (работы, услуги). Пунктом 4 определяет, что «товар (работа, услуга), на которой законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителей и охрану окружающей среды, предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителей, подлежат обязательной сертификации в установленном порядке».
Согласно п.2 ст.43 Закона «О защите прав потребителей» Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации вправе налагать:
- штраф в размере до 5000 минимальных месячных размеров оплаты труда (МРОТ) в случае причинения ущерба потребителям услугами, не отвечающими требованиям, предъявляемым к ним стандартами.
Схема сертификации для гостиниц это: аттестация предприятия в сочетании с инспекционным контролем.
Порядок сертификации:
- подача заявки (см. Приложение 2) на сертификацию в соответствующий орган по сертификации, который аккредитован Госстандартом России. (В России таких компаний более 50, в Москве ─ около 15).
- Проведение проверки соответствия услуг требованиям безопасности.
- Анализ результатов проверки.
- Выдача сертификата (см. Приложение 3) лицензии на применение знака соответствия (см. Приложение 4) о безопасности предоставляемых услуг сроком до 3-х лет.
- Ежегодный инспекционный контроль за сертифицированной услугой органом, проводившем сертификацию.
Сертификации подлежат только гостиницы и мотели, которые классифицируются по категориям от (*) до (*****) звёзд.
Перечень сертифицируемых услуг и нормативных документов для сертификации
|
№ п/п |
Наименование услуги |
Код ОКУД |
Характеристика (показатели) услуг, подтверж- даемые при сер- тификации |
Обозначение нормативных документов, на соответствие требованиям которых проводится сертификация. | |
|
1 |
Услуги гостиниц, мотелей |
041201 041202 |
Соответствие категории Пожаробезопас-ность |
Нормативные документы на услуги (прове- рок, оценок) ГОСТ Р К-во Просмотров: 573
Бесплатно скачать Курсовая работа: Сертификация гостиничных услуг
| |