Курсовая работа: Совершенствование бизнес-процессов путем стандартизации на примере ООО "Ламинат+"
2. Инструкция по сверке заказа – внутренний документ ООО «Ламинат+», содержащий алгоритм действий при сверке сделанного заказа и сформированной версии накладной.
3. Инструкция по программе 1С – внутренний документ предприятия, предназначенный для работников бухгалтерии и регламентирующий их деятельность.
4. ТТН – товарно-транспортная накладная; предназначена для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.
IDEF0-модель «как есть»
IDEF0-модель «как есть» разрабатывается в соответствии с требованиями стандарта IDEF0 согласно нормативно-методическим источникам. Состав модели: контекстная диаграмма (рис. 1), диаграмма нулевого уровня (рис.2), диаграмма первого уровня (рис.3). Бизнес-процесс поставки продукции содержит следующую последовательность действий:
- Принять заказ у клиента
- Передать накладную клиенту
- Сверить заказ и электронную версию заказа
- Сформировать заказ
- Доставить товар клиенту
- Проконтролировать оплату заказа
Таблица Классификация результатов на примере процесса Поставки товаров
|
Измерение результатов процесса | ||
|
Вид результата |
Полезные результаты |
Вредные результаты |
|
Результаты, имеющие вещественную форму |
Заказ у клиента (кол-во заявок) | |
|
Информационные, финансовые результаты |
Подписанная ТТН, счет-фактура | |
|
Денежные средства на счету поставщика (руб.) |
Электронное сообщение клиенту о неоплаченом счете (руб.) | |
Таблица Классификация ресурсов на примере процесса Поставки товаров
|
Измерение расхода ресурсов | ||
|
Вид ресурса |
Условно-переменные (входы) |
Условно-постоянные |
|
Материальные |
Товар на складе (кол-во упаковок) |
Машина (шт.) |
|
К-во Просмотров: 383
Бесплатно скачать Курсовая работа: Совершенствование бизнес-процессов путем стандартизации на примере ООО "Ламинат+"
| ||