Содержание

Введение. 3

Краткая характеристика предприятия. 4

Краткая характеристика бизнес-процесса «как есть». 5

Описание процесса «как есть». 5

IDEF0-модель «как есть». 6

Расчеты фактической эффективности бизнес-процесса. 12

Предложения по совершенствованию бизнес-процесса. 16

Описание процесса «как надо». 16

IDEF0-модель «как надо». 16

Расчеты фактической эффективности бизнес-процесса «как надо». 19

Расчеты эффективности изменения бизнес-процесса. 22

Пояснительная записка. 22

Введение

бизнес процесс поставка продукция

Данный курсовой проект рассматривает совершенствование такого бизнес-процесса, как Поставка продукции. Процесс рассматривается на предприятии ООО «Ламинат+», которое является посредником между розничными строительными магазинами и производителями ламината.

Целью выполнения курсового проекта является получение навыков моделирования бизнес-процессов в стандарте IDEF0 и расчетов эффективности бизнес-процессов на примере совершенствования процесса поставки продукции.

Краткая характеристика предприятия

ООО «Ламинат+» является поставщиком ламината по Санкт-Петербургу и работает на рынке с 2005 года.

На сегодняшний день ламинат является прекрасной альтернативой паркету – он более доступен, не требует специальных навыков при укладке. ООО «Ламинат+» поставляет продукцию в крупнейшие строительные магазины, строительные дома, строительным фирмам, частным клиентам

Предприятие осуществляет оптовую продажу ламината для различных видов помещений:

· ламинат для гостиных, спален и детских с классом износостойкости 31-32;

· ламинат для кухни и коридоров с классом износостойкости 32-33;

· ламинат для переговорных с классом износостойкости 33;

· ламинат для офисных помещений с классом износостойкости 33;

· ламинат для магазинов и торговых залов с классом износостойкости 33;

Ассортимент ламината достаточно широк:

· ламинат с глянцевой поверхностью, имитирующей вощеную древесину, например дуб;

· ламинат с покрытием, имитирующим натуральную древесину;

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--