Курсовая работа: Совершенствование стратегического планирования на предприятии
6. Среднесрочное планирование. Готовятся среднесрочные планы и программы.
7. На основе стратегического плана и результатов среднесрочного планирования фирма разрабатывает годичные оперативные планы и проекты.
8. Процесс выполнения плана.
9. Контроль за выполнением плана.
? ????? ??????? ???????????? ???????????? ????? ????????? ???? ? ?????? (?? ?????????? ????????? ? ??????????? ??????????? ?????? ?? ?????????? ? ????????) ? ???????? (?? ????? ??????????? ?????????? ? ?????????????????? ?????) ??????.Выбор миссии и цeлeй opгaнизaции являeтcя пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи плaниpoвaнии. Сфopмyлиpoвaть миccию фиpмы - нaибoлee вaжнoe peшeниe для ee ocнoвaтeлeй и выcшиx мeнeджepoв. Миссия - cтepжeнь фиpмы, нaибoлee ycтoйчивaя чacть ee opгaнизмa, это цeль, для кoтopoй opгaнизaция cyщecтвyeт и кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в плaнoвoм пepиoдe.
В cлyчae широкого понимания миссия paccмaтpивaeтcя кaк кoнcтaтaция филocoфии и cмыcлa cyщecтвoвaния opгaнизaции. Философия организации oпpeдeляeт цeннocти, вepoвaния и пpинципы, в cooтвeтcтвии c кoтopыми opгaнизaция нaмepeвaeтcя ocyщecтвлять cвoю дeятeльнocть.
В тoм cлyчae, ecли имeeтcя yзкoe пoнимaниe миccии, oнa paccмaтpивaeтcя кaк cфopмyлиpoвaннoe yтвepждeниe oтнocитeльнo тoгo, для чeгo или пo кaкoй пpичинe cyщecтвyeт opгaнизaция, тo ecть миccия пoнимaeтcя кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй.
Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:
· описание продуктов и (или) ycлyг, пpeдлaгaeмыx opгaнизaциeй;
· xapaктepиcтики pынкa - opгaнизaция oпpeдeляeт cвoиx ocнoвныx пoтpeбитeлeй, клиeнтoв, пoльзoвaтeлeй;
· цeли opгaнизaции, выpaжeнныe в тepминax выживaния, pocтa дoxoднocти;
· тexнoлoгия: xapaктepиcтикa oбopyдoвaния, тexнoлoгичecкиx пpoцeccoв, иннoвaций в oблacти тexнoлoгии;
· филocoфия: здecь дoлжны быть выpaжeны бaзoвыe взгляды и цeннocти opгaнизaции, cлyжaщиe ocнoвoй для coздaния cиcтeмы мoтивaции;
· внyтpeнняя кoнцeпция, в paмкax кoтopoй opгaнизaция oпиcывaeт coбcтвeннoe впeчaтлeниe o ceбe, yкaзывaя иcтoчники cилы, ocнoвныe cлaбocти, cтeпeнь кoнкypeнтocпocoбнocти, фaктop выживaния;
· внeшний oбpaз кoмпaнии, ee имидж.
Оpгaнизaция дoлжнa иcкaть cвoю миccию вo внeшнeм oкpyжeнии, тaк кaк тoлькo пocтoяннoe пoддepжaниe coциaльнoй знaчимocти oбecпeчивaeт eй выживaниe и ycтoйчивoe фyнкциoниpoвaниe в бyдyщeм.
Миссия организации является важнейшей составляющей планирования развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством.
???????????? ?????? ???????? ?????? ???????? ??????????? ???????? ? ??????????? ?? ???????? ?? ????????? ??????-???????? ???. ????????? ?? ????? ?????????????? ???? ?????? ?????? ????????? ???, ???????? ?? ???????? ????????? ???????? ?????. ?????? ???????? ??????? ?????????????? ???? ??????, ???? ??? ?? ???????? ??????? ???????????? ??? ???????????? ???????????? ???? ???????? ????????. ???????????? ?????? ??????????? ?????? ????????? ?????????:1. ?????? ??????????? ? ????? ?????? ??? ???????? ????? ??? ???????, ???????? ?????? ? ???????? ??????????;2. ??????? ????? ?? ????????? ? ?????, ??????? ?????????? ??????? ???????? ???????????;3. ???????? ???????????.?????????????? ?????? ? ??? ?????????????? ???????? ???? ????????: ???? ??? ????? ??????? ? ????? ??????? ??????. ???????????? ????? ???????? ?????????? ?? ?????? ????????????? ???????????? ????? ? ?????????????? ?? ???????????????? ?????????. ? ?????? ?????????? ???? ??????????? ?????????????? ?? ???? ?????, ??????????????? ??? ????? ? ?????, ? ???? ?????????????, ??????????????? ?? ???????? ????? ???????????? ????????????? ????? ?? ?????? ????? ?????????.1. ????? (??????????) ???? ?????? ???????? ????????? ?????; ?????? ???? ??????????? ?? ?????????? ???????????; ?????????? ???????? ??????????? ???????? ???????? ?????; ?????? ???? ????? ?????????????? ? ??????? ? ?????????; ?????? ????????????? ?? ???????? ??????????????.2. ????????????? ???? ?????????? ? ?????????????? ? ???????????? ??????????? (??????????????, ????? ???????).3. ?????? ????????????? ???? (???????): ? ?? ?????????? (??????? ??????, ??????????????, ??????? ?????????????, ????? ?????); ? ??????? ???????????? ? ?????????? (????? ??????, ???????? ?????????, ??????????????? ???????); ? ???????????? (????????, ????????, ???????? ???????????? ????????, ????? ? ??????????????????? ?????????); ? ??????? (????????? ? ????????? ??????????????, ?????? ????????????? ???????, ??????????? ???????????????);???? ?????? ????:1. ??????????? ? ??????????;2. ???????????????? ?? ??????? (????????????, ?????????????, ??????????????);3. ???????????;4. ????????????. ?????? ?????? ???? ???????????? ?????? ?????? ?????????????? ??????????? ?? ????????????, ??????? ??? ??????????. ? ????? ?? ???? ????? ????? ???????? ? ??????????:1. ????????? ?????????????? ???? ?????;2. ??????????? ?????????? ???????????;3. ?????? ????????? ????? ???????? ????????;4. ??????????? ????????????? ?????? ????????;5. ???????????? ?????? ??? ? ?????? ??????? ???????????;6. ??????????? ????????? ????? ? ????????????;В заключение следует отметить, что для достижения компанией поставленных целей необходимо наличие сильных связей внутри организации, которые определяли бы общую стратегию, структуру и стиль менеджмента.[[3] ]
1.3 Понятие и виды плана
??????????? ???????? ???????????? ???????? ??????? ??????. ???? ???????? ???????? ?????????? ????????????, ??????? ?????? ???? ?????????? ? ????? ????????? ???????. ?? ????, ???? - ??? ????? ?????????? ??? ??????????, ???????????, ????? ???? ?????? ????? ??????????? ?????? ?????? ? ???????? ?????????? ????? ?????. ??????? ???????????? ?????? ? ????????????. ???? ???????????? ??????????? ???????? ??????? ??????, ??????? ????? ????????? ?? ????????? ????????:1. ?????????????? ????, ??-??????? ?????????? ??????????? ?????? ????? (????? ???????????? ?? 5 ??? ??????) ? ????????????? ?????, ???????????? ? ??????????? ??????????????? ?????. 2. ?????????????? ????? ????????? ??????? ??????, ???????? ? ?????? ?????. 3. ??????????? ????? ???????????:? ????????????? ????? ??????? ????????????, ??? ?????????? ?????????????? ??????, ??? ?????? ????????, ?????????????? ?? ???? ???. ? ??????? ?????? ??????? ???????????? ?????? ? ?????? ???????????? ? ???????????? ?? ?????; ? ??????? ????? ?????????????, ? ??? ????? ?????????, ????????? ????????????? ????? ??????? ????????????.?????? ?????? ???????????? ???????? ???????????? ???????? ????????? (??? ?????-?????????) ? ???????. ?????????????? ???? ???????? ? ???? ??????? ? ??????, ????? ????, ???????????? ????? ??????????? ? ???????, ????????? ????????? ????????. ????????? ?????? ??????????????? ????? ???????? ???????? ???????????. ? ?????????????? ???? ?????? ?????????? ????????? ???????????. ?????????????? ???? ???????? ?????????? ??? ???????? ??????? ?? ????? ?????? ???????; ????? ???? ???????????, ???????????? ? ?????????????? ?????, ???????????????? ? ???? ??????? ????????????, ?????????? ????????. ????? ????, ?????????????? ???? ???????? ????????????? ??? ?????? ????? ?????? ???????, ????????? ???????????? ????? ????????, ??????????? ??? ??????? ????? ???????????? ????????????. ????? ???????? ????? ??????????? ????? ???????????????? ???? ??? ??????????????, ???? ??? ??????????????. ?????????????? ????? ???????????? ???????? ???????????: ???????????? ????? ??????? ? ?????, ????? ?? ????? ????? ?????, ?????????? ????????????? ?????????????. ?????????????? ????? ?????? ??????? ???????, ?????????? ??????? ????????????? ??????????? ?????. ??????? ? ?????? ????? ?? ?????? ??????? ?????????????? ??????????????? ???????, ??????????? ?? ????????? ????? ??????? ?? ????? ? ?????????????? ??????????? ?????. ???? ???????? ???????????, ??????? ?????????? ?????????????? ??????, ???????? ? ???? ???????? ???????????, ??????????? ??? ???????? ????? ???? ???????????? ?????. ???? ???????? ?????? ?????????? ???? ?????? ?? ????? ???????. ???? ???????? ??? ????????? ??????? ??????? ??????????? ? ???? ??????-?????. ????????? ?????????????? ?????? ???????? ?????????????? ????. ?????????????? ???? ???????? ? ???? ???????????? ?? ?????????? ?? ???????? ??????????? ?????????, ?? ???? ?? ????? ?????????, ??????? ??????? ??????????? ?? ???? ?? ????????. ??? ????? ???? ?????????? ???? ????????? ??? ????????????????? ??????? ? ?????, ???????????? ?????????? ?????????????, ????????? ??????????????? ???????. ??????????? ??? ????????????? ??????????? ???????? ?????????? ???????? ? ????????. ????????? ?????? ?????????? ???????? ?????? ?? ?????? ???????? ????? ????????????? ???????????. ??? ????? ????????? ?? ????????????????? ??????????, ????????? ??????????? ???????? ????????, ????????? ????? ???????? ??????? ? ??????. ??????? ?????????? ?? ???????? ???, ???, ???????????? ?? ???????????? ?????? ????????????????? ? ???????? ???????????, ??? ????? ????????????? ?????????, ?????? ??????????, ???????? ??????????? ? ?????????? ?????????, ?? ???? ?????????? ??????? ??????? ?????????? ??????????. ?????? ??????? ?????? ??????? ? ????????? ? ???????????? ?? ????? ????? ????????? ? ????? ?????. ?????? ?????????????? ??????????? ???????? ??? ??????????? ?????? ?????? ?????????? ? ?????????? ????????????? ?????? ??????. ? ????? ??????? ?????? ???????????? ??????-????. ????? ????????? ????? ???????? ?????????? ??????????? ?????? ????????? ??????????????? ?????, ??????? ????? ??? ?????? ??????????? ???????????? ?? ????????????: ???? ??????????? ????????????, ????? ???????? ??? ?????????????? ???????????????, ????????? ???????? ?????, ????????? ?????? ??????.[[4] ]Подводя итоги по первому разделу, следует отметить, что в управлении планирование занимает основное место, воплощая в себе организующее начало всего процесса реализации целей организации. Процесс планирования в организации делится на девять основных этапов. Пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи плaниpoвaнии является выбop миccии и цeлeй opгaнизaции. Миccия пoнимaeтcя кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй. Она определяет основную цель фирмы. Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода.
Раздел 2. Анализ стратегического планирования ОСАО «Россия».
2.1 Характеристика предприятияОткрытое страховое акционерное общество «Россия» было образовано в апреле 1990 года в Москве, заявив о себе не только как о компании, ориентированной на новейшие тенденции развития экономики России, но и как об историческом преемнике лидера дореволюционного страхового рынка Российской Империи – одноименного страхового общества «Россия».
Ключевыми акционерами ОСАО «Россия» являются компании, находящиеся под мандатом международной инвестиционно-консалтинговой группы EastOne, предоставляющей услуги в сфере стратегического и инвестиционного управления диверсифицированным портфелем активов в широком диапазоне отраслей по всему миру.
Уставный капитал Страхового общества «Россия» составляет 2 млрд. рублей.
Сегодня компания не только сочетает в себе верность классическим традициям, но и полностью отвечает запросам современного рынка, что подтверждается признанием делового сообщества. В копилке наград Общества звание золотого лауреата конкурса «Брэнд Года/EFFIE 2004» в категории «Финансовые организации. Продукты и Услуги» и лауреата 1-й Российской общественной премии в области страхования «Золотая Саламандра» в номинации «Вклад в развитие страховой культуры в России».
Следуя примеру своего исторического предшественника, современная «Россия» взяла уверенный курс на укрепление в числе лидеров страхового рынка, и сегодня это универсальная страховая компания, предоставляющая широкий перечень страховых услуг как юридическим, так и физическим лицам и предлагающая своим клиентам более 100 видов страховых продуктов. Страховое общество «Россия» вправе осуществлять 74 вида страхования. В числе основных: страхование имущества юридических и физических лиц, средств транспорта, грузов, сельскохозяйственных рисков, различных видов гражданской и профессиональной ответственности, страхование жизни как от несчастного случая, так и от болезней, добровольное медицинское страхование, страхование медицинских расходов граждан, выезжающих за рубеж, и другие виды, а также обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Кроме активного продвижения стандартных страховых программ заключаются договоры и с уникальными условиями, ориентированными на пожелания клиентов. Во всех регионах присутствия компании клиентам предлагается полный спектр страховых продуктов с высоким уровнем сервиса – в настоящий момент региональная сеть «России» насчитывает более 330 филиалов и клиентских офисов в крупнейших городах Российской Федерации: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Чебоксарах, Краснодаре, Казани, Уфе, Калининграде, Ростове-на-Дону, Тюмени, Новосибирске и др.
Уделяя особое внимание серьезной перестраховочной защите собственного страхового портфеля, Страховое общество «Россия» сотрудничает с ведущими мировыми перестраховочными компаниями, имеющими высокий международный кредитный рейтинг. В частности, заключен договор перестрахования по имущественным видам с такими компаниями как: Gen Re, Hannover Ruckversicherungs-Aktiengesellschaft, Swiss Re Germany AG, SCOR Global P&C и др. Общий лимит ответственности договора составляет 75 млн. долл. США. Помимо перестрахования за рубежом, которое активно используется, прежде всего, при работе с крупными рисками, Общество активно взаимодействует и с отечественными страховыми и перестраховочными компаниями.
Страховое общество «Россия» сочетает в своей деятельности высокий профессионализм, опыт и гибкость стратегии, основанной на индивидуальном подходе, что способствовало вхождению в число партнеров и клиентов компании десятков тысяч физических лиц и сотен крупнейших российских и зарубежных предприятий и организаций, таких как «Альфа-Банк», Центральный Банк России, «Промсвязьбанк», «ЮниКредит Банк», Сбербанк России, «Росбанк», Банк «Союз», «Русский Банк Развития», «Ренессанс Капитал», «Райффайзен Банк», «Центральный Московский Депозитарий», «Газпромбанк», «Росевробанк», отель «Метрополь», «ИКЕА», «Ашан», «Кока-Кола», Пенсионный фонд РФ, ГК «РОСТЕХНОЛОГИИ», ГК «Агентство по страхованию вкладов», Министерство промышленности и торговли РФ, Государственный Академический Большой Театр России, Shell, Major, Musa Motors, ОАО «Росагролизинг», «Боинг», ОАО «Мечел», ОАО «Русский алюминий», «Эрикссон Корпорация АО», ЗАО «Майл Ордер Сервис», ОАО «Новороссийский Морской Торговый Порт», ГК «Независимость» и др.
Страховое общество «Россия» является участником многих страховых и отраслевых объединений, среди которых: Всероссийский союз страховщиков (ВСС), Международное Транспортное Бюро (МТБ), Российский Союз Автостраховщиков (РСА), Российский антитеррористический страховой пул (РАТСП), Ассоциация страховщиков топливно-энергетического комплекса (АСТЭК), Российский зерновой союз, Российская Ассоциация лизинговых компаний, Российская Ассоциация авиационных и космических страховщиков, Национальный союз агростраховщиков, Ассоциация страховщиков ответственности владельцев автотранспорта, Российский ядерный страховой пул, Российский пул по страхованию опасных производственных объектов, Ассоциация страховщиков ответственности за причинение вреда в области промышленной безопасности.
Лицензия Федеральной службы страхового надзора на право проведения страховой деятельности от 16 марта 2006г. № С 0002 77, на перестрахование от 16 марта 2006г. № П 0002 77. Регистрационный номер 2. Лицензия Службы внешней разведки РФ на деятельность в области защиты информации № ВР 0032 от 10 июня 2008 года.
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды ???????? ???????? ?????????? ??????????????? ????? - ??? ?? ????? ????? ?????, ??????? ????????? ? ???? ????????? ????? ???????????. ?????? ?????????? ????? ????????? ?? ???????????, ??? ?????????, ?? ??????? ????? ???????????? ????? ? ???????????? ?????? ? ???????? ?????????? ????? ?????. ?????? ?????????? ????? ????????? ????? ????? ??????? ???? ???????????, ????? ????? ?????????????? ??????, ?.?. ?????????? ????? ? ??????????? ???????????? ?????. ??? ??????? ??????? ?????????? ????? ???? ???????? ?????????? ??????????? ???? ?????????????? ???:1. ?????????? - ????????????? ? ???????? ?????????? ??????? ?????? ????????, ??????????? ????????????.2. ???????????????? - ?????????? ??????????? ??????, ???????????? ? ?????????? ????? ????????.3. ???????? - ?????????? ????????: ?????????????? ?????????? ? ???????, ????, ????????, ??????????? ?? ??????, ?????? ??????????? ?????, ?????????????? ?????.4. ????????? - ????????? ?????? ?????????????? ??????, ??????????? ????????? ??????????? ????? ????????.5. ????? ? ???????? ????? - ??? ?????? ? ?????, ??????? ????????? ? ????????. ?????? ?? ?????? ????? ? ?????? ??????????? ??????? ?? ??????, ??????????? ?????? ? ???????? ???????????? ????????.[[5] ]- ????????? ?????? ???? ??? ?????? ????????????? ???????? ???????? ??? ???? ????????? ??????? ????? ?????, ???????? ???? ???????????, ? ? 1999?. ??????? ?????????. ? ???????? ????? ???????? ? ??????????? ??????? ????????? ??????? ????? ???? ??? ???????? ??????????. ????? ???????, ???????? ??????? ???????? 10 ???. ???. ? ??? ??? ????? ??????? ??????? ????? ?????????? ????????????. ??? ??????????? ????????? ?????????? ???????????? ? ?????????? ????????. ????? ????, ?? ?????? 1-?? ????????? 1999 ?. "??????" ?????? 1-? ????? ????? ??????? ???????? ?? ??????? ????????? ?????? ? ????? ? ??????? "?????????-100".?? 2000 ?. ????????? ???????? ???? ??????? 57 ???. ???. ????????? ??????, ???????? ???? ????????? ?????????? ?? ????? 43 ???. ???. ?? ?????? ???? ????? ????????, ??? ??????? ????? ????? ???????? ?????????? ? ??????????? ????? - ????? ?? ????? ???? ??????????? ???????? ?? 80% ?? ????????? ? 1999 ?????.? ???????? 2001 ?. ????????? ???????? ??????? ???????? ??????? ????? ????? ??????????? ??????????. ?????????? ?????????? ??? ??????? ?????? ????? - ?? 16% ? 19%, ??????????? ?? ???????? ????????? ?????????. ????? ????????????? ???? ????? ????? ?????? ????????, ???????? ? ?????? ????????? ?????????? ????????????? ????????????. ?? 2001 ?. ????????? ????????? ???????? ???? ??????? 58 ???. ???. ????????? ??????, ???????? ????????? ?????????? ???????? ?? 34 ???. ???. ???????? ???????? ???????? ??????? ?????? ? ??????????. ??????? ????? ?? ?????????????? ????? ???????? ??????????? ?????????????? (?????? ?14,7 ???. ???., ??????? ? 11,4 ???. ???.) ? ??????????? ??????????????? ??????????????? (?????? ? 4,5 ???. ???., ??????? - 3 ???. ???.).?? ?????? 2002 ?. ???? ?????? ????????? ?????? ???? ????????, ?? ????????? ? ?????????? ?????, ?????????? ?? 57%. ?????? ? ?????? ?????? ????? ?? 6% ??????? ? ????????? ???????. ?????????? ??????? ?? ????? ?????? ??????????? ? ????? ??????????? ?????: ?? ????????? ? 2001 ?. ?? ???????? ????? 97%. ?????? ????? ?? ?????? ????? ? ???????? ???????? ????? ??????????? ????????? (??????? 67,14%). ?? ??????? ????????? ??????????? ???????????????: ??????? ?????????? 51,34%. ???????? ??? ?????? ?????????????? ??? ??????????. ? ???????? ???? ????????????, ?????? ??????, ???????? ???????????. ? ????? ??????? ????????? ? ??????????? ???????? ?? ??????????????? ????????? ?????.-???????? ??????????? ???? ?????? ??????????? ????? ???? ???????? ???????? ????? 100 ????? ???????????. ??? ??????????? ?????????, ??????????? ?????, ???????????? ??????????? ???????????, ??????????? ????????? ????? ??????????? ? ???????????????? ???????????????, ??????????? ??????????????, ?????????? ??????????? ? ?????? ??????.?? ??? ??????? ??????? ????????????? ?????????? ???????????? ??????????? ???????????. ?????????? ????????? ?????????????? ?????????. ????? ?????????? ? ????????? ? ??????????? ?? ?????? ?????????? ??????????????. ?????????? ????????? ???????? ??????????? ?? ????? ??????? ???????????? ????-?????????? ????????? ????????????? ????????????? ??????? ??????? ???????????? ????????????.? 2001 ?. ???????? ???????? ????? ? ???????? ????? ????????? ?? ????????????? ???????????? ??????????? ? ????????? ????? ? ????? ??????. ??? ??????? ?????? ?? ????????? ????????? ????? ???????????? ?????????????? ???? ???????????? ????????????? ??? ??????? ????? ?????. ????????? ??????????????? ??? ???????????????? ???????????, ????????? ?? ????????? ?????? ?????, ? ????? ???????????? ?????????? ?????????? ??????????? ????. ????????? "???? ?????" ?????????? ????????? "???????? ????" ? ????????????? ??? ??????????? ????????.? ???????? ??? ???????? ???????????? ??????????? ????????. ???????? ?????? ????????????????, ?????? ??????????? ?????? ?????????? ?? ???????????? ????? ??????????? ?? ??????????? ??? ???????, ????? ?? ????? ?? ????? ????? ??????????? ??????????? ???????? ??????????? ?? ?????.????????? ???????? ???????? ?????????? ??????????? ? ????? ? ??????? ??????? ?????? ??????????????? ??? ???????????. ??? ????????? ????????? ?????????????? ?????????????? ??????? ?? ?????????? ?????? ? ??????? ?? 30 ?? 100 ???. ???????? ??? ? ?????? ??????, ???????????? ??? ????????? ?????????????????? ????????? ????????? ?????????????? ??????, ??? ?????? ?????????? ??? ??? ?????, ??? ? ??? ????????? ?? ??????????? ???????.????????? ???????? ???????? ??? ????? 10 ??? ?????????? ???????????? ????? ??????? ? ??????? ?????????? ?????.?? ??? ????? ????????? ???????? ????? ?????? ??????? ??????????? ???????. ?????? ??????? ??? ???????????????? ???????? ???????? ?????????? ??????? ???????????????. ??? ? ??????? ?????????, ??????????? ??????????? ????????? ????? ??????????, ? ??????, ??????????????? ??? ??????????? ?????????? ?????? ?????. ????? ??, ??? ??????? ??????????? ???????? ? ???? ?? ????????? ???? ????? ?????? ??????? ?????????? ??????.????????? ???????? ???????? ? ???? 2001 ?. ????????? ????????? ??????????? ????????? ????????? ?? ???? ?????? ??? ???????. ???????? ? ??????????? ???? ????????? ??????????? ? ???, ??? ?????? ??? ????????? ????????? ?????? ?????????, ??? ??????? ???????? ??????? ????????. ? ???????? 2003 ?. ???????? ???????? ???????????? ??????????? ??????????? ????? ?? ?????? ??????????? ???????????.?? ?????? ?????? ???? ???????? ????????????? ????? ????? ????? ?? ????????????? ???????????????, ? ????? ??????? ??????????? ?????? ??????????, ?????????? ?????????????? ????????, ????????? ????????????? ???????? ? ????? ??? ? ???? ?????? ?? ?????? ????????? ? ???????. ??????? ??????? ???????? ????????? ????????????? ??????????? ??????????????? ???????????????.? ???????? ??????????? ????????? ????? ???????: ?????? - ????????? ?? ?????????? ??????? ???? ? ??????. ?????????? - ????????? ???????? ???? 1990-94 ??. ???????, ???ϻ - ?????????? ????? ?????? ????? ???????????? ?? ?????? ????????? ???????? ? ?????? ??????, ???????? ?? ??? 3-4% ????????? ??????.?????????? ???? ???????? ??????????? ? ????????? ? ???????? ????????? ?? ???????? ????????? ????? ?????????? ??? ?????? ????? ? ???????????. ???? ???? ????????? ??????????? ? ?????????: ???????, ??????? ????? ????????? ?????, ? ?????? ????????????? ???????-????????????? ???????????? ????????????? ?? ?????????? ???????. ?? ??? ???? ????????? ???????? ? ??????????? ??? ? ??? ? ????????? ???????? ? ??? ????????? ???????, (?????? ??????, ?????? ??????????) ????? ?????? ? ?????????? ????? ?????????? ????????? ????????. ???? ? ?????, ???????? ??????? ?????????? ?????? ????????? ??????? ????????.??? ??????? ???????? ????????????. ?????? ????? ????????? ???? ?????? ? ??? ?????? ????? ????????? ????. ??????? ?????? ????????? ???? ?????????. ? ???????????? ???????? ???? ??????????? ??? ????????????????? ?????. ?? ?? ??????? ?? ?????? ???????, ??????????.?? ??????????? ???? ?????????? ??? ???????? ?????????? ???????????? ? ???? ????????: ?????? ? ??? ??????????????????? ???????? ????????????, ?????????? ? ?????? ????????. ?????? ???? ? ????????? ????????? ? ??????????? ??????????? ?????? ?????? ?????????????. ?????? ??????? ? ??????????????? ? ?????????, ??????????? ????????????? ?????????????. ???? ????? ????? ????????, ?? ? ????? ??????????. ??????????? ????? ??????????? ?????? ?? ????? ??????????. ??????????? ????????? ???????? ???????? ?????? ?????, ???????? ????????, ????? ??????? ? ????? ??? ???? ????? ????????????.??????? ????? ?? ???????????? ???????? ???????? ?????? ? ???????? ????????. ???????? ?????????????? ????? ???????????? ? ????????? ????????? ????????????? ????????? ? ???????????? ????????.??????????? ???????? ????????? ????????????? ???????????? ?? ??????? ???????????? ???????? ?? ?????. ???????????? ????????, ??? ???????? - ????? ?????????? ????????? ???????? ? ???????.????????? ??????????? ???????? "??????" ??????? ?????????????? ??? ????????, ?????? ?????????? ????? ???? ????????? ????? ? ???? ?????? ? ??? ???? ??????? ????????.??????? ????????? ???????? ???????? ?????????? ????????? ????????????????? ?????. ?? ??????????? ????? ? ??????? ?????????? ?????, ??????????????? ??????????????? ???????? ?????? ?????????????? 50 % ? 75% ?????. ???????? ???????? ??????? ??????????? ??????? ????? - ??????????? ???????, ? ??????? ????????, ??? ?????????? ??????????????? ?????, ????? ?????????????? ??????? ???????, ????? ?????????? ??????????? ????? ????? ??? ?????? ??? ???.?????? ??????? ????? ????????? ?? ??, ????? ????????, ?? ??? ????? ???????????? ?????, ???? ??? ??????? ??????? ??????, ? ?? ??, ????? ?????????? ????? ?? ?????, ???? ??? ?? ?????? ??????? ????????? ?????????? ??????, ??????? ????? ??????????? ?? ?????????.[[6] ]-???????????????? ???????? "??????" ?? ???????? ??? ???? ???????? ?? ????? ??????????? ??????? ??? ????????, ?????????? ??????????????? ? ??????????? ??????. ? ????? ??????? 2002 ?. ? ???????? ????????? ????? ?? ?????? ? ???????????? ??????."??????" ?????????? ??????? ????? ????? ?????????????? ?????? ???????? ????? ?????? ?????????? ??? ? ????????? ? ????. ???????? ????? ??????????? ?????????? ????? - ?????????? ????, ????????? - ???????????. ? ????????? ????? ????????? ????? ????? ??????? ??????????? ?????? ?? ???? ????? ??????? ??????????? ?????????, ? ????????? ??????????? ???????? ?????? ? ??? ????? ????? ? "??????". ?????? ? ????? ??????????? ??? ????? ???????? ???????????? ???? ????? ?????.? ???????? ???????? ???? VIP-???????. ??? ????, ??????? ???????? ???????? ? ???????? ?? ?????????? ????????? ?? ?????????? ???? ???. ?? ????????? ???????? ?????? ?????????? ?? ??????????? 5%-? ?????? ?? ????? ???? ???????????-????????-???????? ??????? ???? 2003 ?. ???? ???????? ???? ???????? ? ?????????? ???? ????????????????, ????? ???? ???????? ??????????? ? ????????? ????? ?????????? ? ??????????? ?????????? ??????? ???????????? ???????? ??? ????????? ???????? ?? ?????. ? ??? 21 ?????? 2003 ???? ???????? ???????? ???????? ????????.????? ?? ????? ??? ?????????? ? ?????? ?? ?????????? ???????????, ? ?? ?? ??????? ????????????, ??? ???????? ??????? ?????????. ??????????? ?????? ????????? ??????????? ?? ??? ??????? ?????????????.??? ????????? ? ???????????? ??????, ?? ??????? ? 1 ???? 2004 ???? ??????????? ????? ????????????? ??????????? ? ???????, ???? ???????? ?????? ??????? ? ????? ??? ??? ??????????, ???? ? ????????? ???????????? ?? ???????????? ??????????? ???????????????, ? ????? ? ?????????, ????? ????????? ???????? ????? ?????????.??? ???????? ????????, ?? ???????? ???????? ????????? ???????? ??????? ? ?????? ??? ?????? ? ????? ??????????? ?????????? ???????????????? ? ????? ????? ? ???????? ???????????????? ?????? ??????????? ???????? ???????, ??????? ?????????? ?????, ????? ???????? ? ????????? ?????, ???????? 50 ???. ???.-????????????????????? ??????? ?????????? ?? ?????????????? ???? ???????? ??????????? ?????? ???????????. ???????? ?????????? ??????????? ?? ??????? ????, ???????????, ?????????????? ??????? ??????????? ???, ??????? ? ??????? ??????? ???????????? ?????? ???????? ????? ? ?????????????????? ????????? ??????????????. ????? ????????? ??????, ????????? ? ???, ? ??????? ?????? ?????? ? ?????? ???????????? ??? ??????????????? ?????. ?????????? ??????? ?????????? ?? ??????????? ????? ???????????? ???????????? ?????????? ???????.???????? ?????????????? ? ?????????? ???????, ???????? ??, ?????? ?????????????? ???????? ??????????????? ? ??????????? ??????? ? ????????? ????? ??????????? ??? ???????????? ?????????? ?????, ????? ?????? ?????? ?????? ??????????????? ??? ????????????. ?????? ?? ??????????? ???? ? ??????? ???????? ?? ??? ????? ????????? ????????. ??????????? ?? ??? ???? ???????????????? ?? ???????????? ??????????? ???????????, ???? ???????? ?? ?????? ????????????? ? ???????????? ??????.? ??????? ?? ????????? ????????, ?????????? ? ????? ??????????? ??????????? ?? ??????????????? ??????, "??????", ??????? ?????????????? ???????? ??????? ? ???????????????? ?????????? ? ????????? ????????????, ????? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ??????????? ????????????.??? ???????? ??????? ???? ???????? ?? ??? ?? ????? ??????, ?? ?????? ??????????????????? ????????? ???????? ????????????, ??????????? ????????. ????? ?????????? ???????? ??????? ???????? ?????????? ???????? ?? ??????? ??????? ????? ???????????? ???????????? ????????? ????????. ???????? ???????? ?????? ? ???? ?????? ???????????? ? ??????? ?????????? ?????????? ???????????????? ???????. ???? ?????????, ?????, ??? ? ????????, ????????? ????? ??????????. ????? ???????, ??????????? ???????? ?????????????? ????????? ????? ????????????, ????? ????? ???????????? ????????????. 2.3 SWOT-анализ как основа планирования