Курсовая работа: Технічне обладнання офісу: новий етикет

Зміст

Вступ

1. Ведення телефонних розмов

1.1 Коли дзвонять нам

1.2 Що говорити

1.3 Як говорити

1.4 Коли дзвонимо ми

1.5 Проблеми під час розмови по телефону

2. Використання автовідповідачів, мобільних телефонів та пейджерів (біперів)

2.1 Використовуємо автовідповідач

2.2 Як швидко відповідати на повідомлення, залишені на автовідповідачі?

2.3 Використовуємо мобільний телефон

2.4 Використовуємо пейджер (біпер)

3. Комп'ютери, факс та копіювальна техніка в офісі

3.1 Використовуємо комп’ютери

3.2 Використовуємо факс

3.3 Використовуємо копіювальну техніку

3.3.1 Робота великого обсягу

3.3.2 Догляд за технікою

4. Етикет електронної пошти(E-mail)

4.1 Що коли відправляти: діловий лист, меморандум, факс, E-mail?

Висновок

Література

телефон комп'ютер електронна пошта

Вступ

Тема курсової роботи «Технічне обладнання офісу: новий етикет».

Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під час роботи над важливим проектом? Можливо, хтось в останню хвилину перед зустріччю збирався зробити 20 копій звіту, а в результаті опинився перед копіювальною машиною, у якій не було паперу і стояв непідходящий розмір.

Проблема, звичайно, полягає не у самій техніці, а в людях, які її використовують. Використання техніки, за допомогою якої ми можемо швидше й ефективніше співпрацювати з людьми, віддаленими від нас на значну відстань, не знімає необхідності бути ввічливими і поважливо ставитися до інших. Навпаки, саме нежива природа техніки посилює потребу у сердечних, людяних контактах. Як би нам не хотілося, зіткнувшись з грубістю та неповагою, звинуватити техніку, ми знаємо, що насправді відповідальною є людина.

1. Ведення телефонних розмов

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--