Курсовая работа: Турпроектирование на основе ресурсов Кипра

- наличие русскоговорящих представителей либоот своего имени, либо у принимающей стороны;

- наличие договорных отношений с ведущими страховыми компаниями;

- наличие информации и квалифицированных сотрудников, могущих ее предоставить клиенту;

- личный опыт сотрудников и полное знание ими маршрутов;

- наличие сотрудников, владеющих иностранными языками.

Клиенты туристского класса обладают предпочтениями:

- быстрота обслуживания и подтверждения завяленных условий;

-возможность приобрести как индивидуальные, так и инклюзив-туры;

- желание сэкономить, но не на качестве приобретаемых услуг;

- желание получить качественную консультацию по выбору места отдыха от работников оператора или его агента;

- главное не внешний вид офиса, а качество работы фирмы и конкурентные преимущества их туров;

- возможны групповые экскурсии или трансферы;

- необходим качественный и организованный досуг высокого или среднего класса;

- необходим ассортимент хороших отелей средней руки.

Среди требований к возможностям туроператора:

- иметь вместительный офис, готовый к приему одновременно нескольких семей или групп туристов;

-иметь связи со многими отелями и перевозчиками для организации массовых поездок.

Индивидуальные туристы, путешествующие по одиночке или с семьями, обладают следующими требованиями:

-возможность организации заказных туров, выбирать любой маршрут и отели;

- приобретать в агентствах полностью сформированный туристский пакет (включающий ряд дополнительных услуг, включая проводы, встречу, трансферы и т.д.);

От туроператора требуется:

-наличие солидного офиса с удобным месторасположением и большого штата работников;

-компетентность и общая эрудированность работников, личное знание ими многих направлений;

-деловые связи с поставщиками туристских услуг и опыт работы на различных направлениях.

Сениоры предпочитают:

-приоритетные цели путешествий являются отдых, развлечение

-качественное размещение (комфортабельные номера), питание;

-время поездок подвержено сезонным колебаниям (поскольку молодежь связана учебой или работой и отдыхают, в основном, во время каникул или отпусков);

Туроператор должен обладать возможностями: