Курсовая работа: Управління якістю на підприємстві

·Визначення загальної концепції вирішення основних проблем та завдань підвищення якості

·Стандартизація

·Підвищення кваліфікації робітників

·Миттєве регулювання на відхилення та їх попередження у майбутньому

2. Моніторинг та оцінювання поточної ситуації

· Збирання інформації за напрямами контрою якості

· Визначення пріоритетних напрямів

· Розв’язання найбільш складних завдань

· Складання контрольних графіків, гістограм, використання інших методів спостереження, аналізу 3. Здійснення аналізу

· Складання переліку основних можливих причин найбільш складних проблем

· Дослідження причинно-наслідкових взаємозв’язків

· Структуризація інформації та визначення ієрархії у причинно-наслідкових зв’язках

· Дослідження основної структури

· Використання методів оброблення й аналізу інформації

· Ієрархічне уявлення основних проблем і причин їх появи

Викона-ння 4. Планування контрзаходів для усунення причин та їх реалізація

· Вибір і планування контрзаходів для усунення причин проблеми

· Експериментальне дослідження дієвості контрзаходів та їх промислове освоєння

· Удосконалення або заміна матеріалу, обладнання, технологій

· Підвищення кваліфікації та досвіду

Перевірка 5. Підтвердження ефекту від контрзаходів і їх стандартизація

· Збирання інформації про ефективність контрзаходів

· Аналіз порівняння результатів здійснення контрзаходів

· Зміна стандартів, ТУ та інших нормативів

· Усі основні інструменти контролю й забезпечення якості Реакція 6. Оцінювання всієї процедури · Удосконалення збирання та аналізу інформації, процедур та інструментів вирішення проблем якості · Удосконалення існуючих та використання нових інструментів якості

Так, Е. Демінг на основі «петлі (спіралі) якості» розробив інструменти і процедури неперервного вдосконалення якості, що отримали назву циклу РDCА (РІаN-Dо-Сheск-Асt). Цей цикл («планування – виконання – перевірка – реалізація»), який також має назву «колесо Демінга», став основою системи ТQМ. Сутність циклу РDСА полягає в Тому, що на всіх етапах свого функціонування система управління якістю повинна проходити такі основні фази, що періодично повторюються (див. табл. 1.2):

- планування, яке визначає питання (зони, теми тощо), які потребують удосконалення, а також функції та інструменти їх дослідження;

- виконання, яке передбачає планування конкретних контрзаходів усунення причин відхилень та їх реалізацію;

- перевірку, яка передбачає підтвердження ефекту від контрзаходів та їх стандартизацію;

- реакцію, що включає оцінювання всієї процедури.

Як уже зазначалось, організація системи управління якістю на підприємстві полягає у створенні організаційної структури в межах підприємства, яка охоплює всі сфери його діяльності й підрозділи в сукупності з відповідними функціями, процесами та ресурсами, що забезпечують здійснення ефективного функціонування даної системи на всіх етапах її життєвого циклу і в кожному її елементі.

Такою системою є ТQМ – основа діяльності сучасних підприємств і міжнародних стандартів ІСО серій 9000 із питань організації забезпечення належного рівня якості продукції та виробництва.

Концепція ТQМ передбачає цілеспрямоване й належно скоординоване використання методів управління якістю на всіх етапах виробничої діяльності – від досліджень та розроблень до післяпродажного обслуговування за цілісності системи управління і сфери реалізації при раціональному використанні технічних та інших можливостей. Тотальне управління якістю включає:

1. Контроль у процесі розроблення нової продукції.