Курсовая работа: Вплив маркетингу на комерційну діяльність

Під час отримання маркетингової інформації підприємства поділяють за рівнем проінформованості:

1) Об’єктивні (кількість, повнота, надійність, змістовність, точність, зрозумілість, актуальність, пристосованість до мети маркетингового дослідження).

2) Суб’єктивні (ризикованість інформації, мотивованість).

3) Економічні (витрати при зборі маркетингової інформації)

4) Критерії, пов’язані з існуючими обмеженнями (захищеність інформації, допуситимість інформаційних контактів та засобів зв’язку).

Основними концепціями збору інформації на нинішній час являються -опитування та інтерв’ю з респондентом особисто абоза телефоном чи поштою за допомогою опитувального листа. Спостереження - вивчення і дослідженя поведінки суб’єктів. Експеримент - застосування одночасно кількох елементів, проводиться в штучних умовах. Імітація - відтворення різних маркетинг факторів на папері за допомогою матеріальних моделей. Панельні дослідження - неодноразове опитування однієї групи споживачів через рівні проміжки часу за допомогою груп показників.

На мою думку кориситуючись цією інформацією та стабільно використовуючи її на підприємстві у кожної фірми є шанс стати сильним конкурентом та забезпечити стабільний дохід своїї організації.

Але нажаль головною помилкою, яку в наш час роблять багато підприємств є якраз невилика зацікавленість в цих дослідженнях, або малий відсоток вкладених коштів в маркетингову інформацію.Багато з яких після цього зазнають краху своєї фірми на самому початку її заснування.

1.4 Стратегії маркетингової діяльності торговельних підприємств.

Нормативи конкурентоспроможності товарів і фірми розробляються або прогнозуються до формування бізнес-плану. На стадіях підготовки виробництва нового товару і організації процесів по його виробництву здійснюється матеріалізація згаданих ідей маркетингу. Три розглянуті елементи складають суть поняття "маркетинг": маркетинг - по-перше, концепція орієнтації будь-якої діяльності на споживача, по-друге, згідно міжнародним стандартам ІСО серії 9000, перша стадія життєвого циклу об'єкту, і, по-третє, перша функція функціональної підсистеми системи менеджменту.

Перший з трьох елементів, що характеризує суть маркетингу як концепцію орієнтації будь-якої діяльності на споживача, реалізується, по-перше, при стратегічному плануванні, по-друге, при розробці положень про відділи підприємства і, по-третє, при рішенні комплексу питань по реалізації виготовленого товару. Останньому аспекту третього елементу складної методології маркетингу присвячується матеріал, що розглядається нижче.

Як відзначає один з відомих фахівців з маркетингу Ф. Котлер, в системі маркетингу перед покупцем, продавцем і працівником муніципалітету (законодавцем) виникають наступні проблеми .

Покупець шукає відповідь на наступні 5 питань:

чи досить широкий вибір марок товару?

чи володіє яка-небудь з цих марок потрібними покупцю характеристиками?

чи прийнятна ціна товару?

чи виглядає продавець, що прагне допомогти, що викликає прихильність до себе і чесним?

чи є гарантія і чи існує добре налагоджена система післягарантійного обслуговування?

Щоб добре і успішно працювати, продавцю потрібно вирішити декілька проблем:

яких характеристик чекають споживачі товару?

які групи споживачів і які саме потреби фірмі слід прагнути задовольнити?

якими повинні бути дизайн і ціна товару?

яку гарантію і який сервіс слід запропонувати покупцю?

послугами яких оптових і роздрібних торговців слід скористатися?

які заходи у області реклами, особистого продажу, стимулювання збуту і пропаганди могли б сприяти продажу товару?

Працівника муніципалітету як законодавця, що представляє інтереси громадян і суспільства в цілому, хвилюють наступні проблеми:

чи безпечні і чи надійні пропоновані виробником товари?

чи точно описують виробники свої товари в рекламних оголошеннях і на упаковці?

чи існує в межах ринку конкуренція, завдяки якій є вибір товарів за якістю і цінам?