Курсовая работа: Зарубежный опыт информационного обеспечения управления (на примере Японии)

Расширению масштабов производства на предприятиях Японии способствовали тщательно разработанные методы трудовой мотивации, что привело к повышению производительности труда и созданию сервисного и товарного изобилия на рынке.

Во многие периоды своей истории Япония часто обращалась к своеобразным формам аскетизма для сплочения работников с целью реализации фирменных и общенародных целей. Но одностороннее моральное влияние быстро исчерпало себя и поспособствовало ослаблению трудовой дисциплины и падению производительности.

В послевоенный период руководство правительства с целью догнать ведущие капиталистические страны сняло клеймо «порочности» с потребительской способности населения, а обогащение посредством хорошей работы стало заманчивым призывом к усердному труду. Реакция населения на этот призыв стала одной из предпосылок приведшей к «экономическому чуду».

В конце 70-х – начале 80-х годов была сформулирована новая национальная цель страны. Цель догнать успешные государства сменилась более амбициозной – стать единственным лидером в производстве.

Концептуальная основа контроля над сотрудниками так же включает такую составляющую, как «эмоциональная близость». Этот фактор искоренил должностные и личностные перегородки в нутрии коллектива, что предохраняет его от пагубных воздействий стресса и конфликтов.

На практике, конечно, не все так идеально. В компаниях «эмоциональная близость» поддерживается искусственно и с трудом балансирует между жесткой производственной дисциплиной и открытостью коммуникационных каналов, которые нацелены соединять верхушку правления с рядовыми сотрудниками.

Основную нагрузку по успешному управлению персоналом все же несут на себе меры, которые способствуют расширению участия трудящихся в фирменном управлении.

Система «ринги» основана на циркулировании проекта того или иного решения, которое могут предложить руководству фирмы различные представители управленческой прослойки по звеньям организационной структуры на предмет оценки. Всеобщее согласие – вот главная цель запуска проекта в коммуникационные каналы. Многие зарубежные специалисты в системе «ринги» усматривают медлительность и снятие ответственности аз исполнение проекта.

То, что для постороннего глаза является медлительностью, на самом деле являет собой основательный ознакомительно-консультационный процесс, который охватывает широкую массу сотрудников.

Таким образом, морально-этические нормы присущие анализируемой национальности свидетельствуют о высоком уровне ответственности за процесс выполняемой работы, ее качество и конечный результат. Соответственно и информационное обеспечение управления в Японии находится на высоком уровне, который позволяет грамотно и оперативно координировать деятельность огромных организаций и корпораций. Строжайший контроль над японским персоналом с течением времени претерпевает изменений. Японский опыт дает нам многие поучительные примеры того, как ограничить текучесть кадров, сочетать жесткую трудовую дисциплину с открытостью коммуникационных линий между руководством и подчиненными, как сделать низовые производственные коллективы более самостоятельными и организованными.

2.2 Состояние и перспективы развития информационного обеспечения управления Японии

Наиболее развитыми в электронной промышленности странами являются азиатские страны. На сегодняшний день они находятся на две три ступени выше, чем европейские. Но, в то же время, нам это дает возможность применять уже отлаженные и освоенные технологии немного позднее. Новейшие IT решения являются заслугой современной Японии. Успешная реализация программ «Электронная Япония II» и «Электронная Япония» сформировали в мире одну из передовых телекоммуникационных и информационных инфраструктур.

В настоящее время пользователи высокоскоростных каналов Интернета в Японии составляют около 30 млн. человек. Эта цифра составляет более третьей части всех пользователей Интернета в стране (примерно 80 млн. человек). Наиболее популярной технологией является подключение через DSL канал со скоростью приема данных 40 Мбит в секунду. Количество японцев, отдающих предпочтение этой услуге, составляет примерно 14 млн. человек. Кабельным Интернетом в стране пользуется до 3 млн. чел и продолжает расти. Количество пользователей домашней оптоволоконных технологий FTTH стремительно увеличивается. Передача данных таким способом возможна со скоростью до 100 Мбит в секунду.

Возможность пользоваться Интернетом через беспроводные устройства, т. е. мобильные телефоны привела к росту их пользователей, численность которых превысила 83. млн. человек. Более 18 млн. человек среди этого числа пользовались услугами мобильной сети передачи данных третьего поколения, обеспечивающими скорость приема информации до 348 кбит в секунду (стандарт CDMA 2000 в сети компании KDDI и стандарт W-CDMA в сетях компаний NTT DoCoMo и Vodafone). Лидирующие позиции в мире по уровню пользователей мобильных терминалов для доступа в Интернет так же занимает Япония.

Информационное обеспечение управления в Японии совершенствуется и за счет внедрения в работу и улучшения качества услуг IP-телефонии. В Японии каждый Интернет-провайдер предлагает своим клиентам данную технологию связи по расценкам, которые значительно ниже, чем у стандартных телефонных операторов. Значительная часть предприятий и физических лиц перешли с аналоговой телефонии на Интернет-телефонию. Использование данной технологии грамотным руководством помогает значительно снижать расходы на телефонные звонки как внутри страны, так и за ее пределы.

Так же в Японии значительно увеличилось число точек беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi. Точку доступа беспроводной высокоскоростной связи имеют все крупные отели и железнодорожные станции Японии, многие предприятия общественного питания. Как следствие это привело к тому, что широкое распространение получили ноутбуки со встроенными адаптерами Wi-Fi. 60 тыс. человек – это общее число зарегистрированных пользователей с данными услугами связи.

Следующее десятилетие, по оценкам японских экспертов, ознаменуется унификацией цифровых телевизионных приемников, что позволит при переходе на новый протокол Интернета IPv6 вести полностью цифровое радио и телевещание через интернет, а так же осуществлять телеконференции и иметь интерактивный доступ к сети через бытовые телевизоры. Это станет значительным достижением для информационного обеспечения управления, ведь менеджер сможет осуществлять руководство, находясь в любом месте, где доступна такая услуга. Планируемое подключение различных бытовых устройств к сети Интернет при помощи протокола IPv6 позволит удаленно ими управлять и контролировать.

Примером успешного информационного обеспечения управления может служить японская информационная система «Электронное правительство», которая связывает в единое целое все государственные учреждения страны. Данная система позволяет гражданам непосредственно взаимодействовать с государственными службами. Август 2003 года ознаменовался тем, что в стране начала действовать электронная система автоматизированного учета населения. Уплата налогов и государственных пошлин в Японии так же осуществляется посредством автоматизированных систем, что значительно упрощает труд государственных служащих и плательщиков налогов.

Информационные технологии в Японии планируется задействовать с целью обеспечения безопасности. Руководство детских садов сможет осуществлять контроль за детьми при помощи вшитых в одежду радиочипов и видеокамер, которые подключены к Интернету. Совершение покупок в магазине так же возможно посредством использования микрочипов или сотовых телефонов. В Японии более чем 3,7 тыс. магазинов готовы принять к оплате данные чипы.

В области информационного обеспечения японское правительство ставит такие задачи:

· защита интеллектуальной собственности и международная стандартизация в сфере телекоммуникационных и информационных технологий для улучшения конкурентоспособности корпораций Японии на мировом рынке;

· создание сетевых терминалов, которые бы встраивались в бытовую технику для использования людьми мало знакомыми с компьютерами.

Экономика страны так же значительно зависит от влияния информационного обеспечения и новых технологий. Среди основных моментов, влияющих на общее состояние экономики, можно отметить:

· высокоскоростные каналы связи поспособствовали повышению эффективности бизнеса;

· использование беспроводных радиочипов с целью контроля производственных процессов при складировании и транспортировке товаров и их продаже.

Таким образом, внедрение новейших информационных технологий значительно упростило производственную коммуникацию и освободило менеджеров высшего руководящего звена для осуществления их первоочередных задач по сохранению конкурентоспособности на рынке аналогичных услуг, повышению производительности труда, рационализированному ведению дел.

2.3 Система управленческого контроля в Японии на примере компании «Мацусита»

Инструментом деятельности менеджеров для достижения организационных целей является управленческий контроль. Способности менеджера к управлению не безграничны, поэтому необходимо определять оптимальный масштаб бизнеса, который поможет эффективно управлять коллективом.¹

Рассмотрим данный процесс на примере японской компании «Мацусита». В ее основу положена система филиалов классифицирующихся таким образом: