Лабораторная работа: Поведение потребителей

В нашем исследовании мы использовали такие методы получения первичной информации как: наблюдение и опрос.

Определение объёма выборки

В выборку могут попасть любые люди в возрасте от 16 лет и старше, поэтому для нашего исследования характерна простая случайная выборка.

, (7.1)

где:

n – объём выборки;

t – аргумент нормированной функции Лапласа Ф(t), соответствующий принятому уровню доверительной вероятности (то есть вероятности, с которой истинное значение признака в генеральной совокупности не превысит установленной предельной ошибки), определяется по статистическим таблицам;

– предельная ошибка выборки (то есть величина, устанавливающая границы интервала относительно выборочного среднего значения, в которые с указанной доверительной вероятностью попадёт генеральное среднее значение изучаемого признака);

σ² - дисперсия исследуемого признака в генеральной совокупности, использование данных о генеральной дисперсии из прошлых исследований по изучаемому признаку;

Объем выборки для каждого метода сбора данных должен составлять 400 человек. Но поскольку данное исследование проводится в учебных целях, объем выборки будет значительно меньше и составит при наблюдении от 37 до 140 человек, при опросе 50-100 человек.

Разработка форм.

Поскольку данное исследование проводилось по трем видам потребительских товаров, то разработка форма сбора первичной информации была проведена для каждого вида товаров.

Товаром первой необходимости в нашей работе выступает хлеб . Для того чтобы определить процесс принятия решения покупателями компании «Вестер» о покупке хлеба было проведено наблюдение, которое позволило определить сколько в среднем потребители тратят времени на данную покупку, смотрят ли на упаковку и какой хлеб покупают.

Место проведения наблюдения был магазин «Вестер» на пр.Мира, около зоопарка.

Период проведения: 1 неделя. Время проведения: с 17.00 до 18.00.

Количество наблюдаемых: 120-140 человек.

Лист наблюдения.

Ж______ М______

Возраст __________

Время совершения покупки

Смотрели упаковку или нет

Совершена ли покупка да/нет

Какой хлеб выбрали________________

Затем чтобы понять какие факторы влияют на решение о покупке, необходимо было провести опрос, который позволил выделить основные критерии покупки и предпочтения покупателей. Для проведения опроса была составлена анкета (приложение 1). Анкета включала в себя следующие вопросы:

1. Как часто Вы покупаете хлеб?

2. Что для Вас важно при выборе хлеба?

3. Обращаете ли Вы внимание на упаковку, дату изготовления/срок годности?

4. Чем Вы руководствуетесь при выборе хлеба?