Отчет по практике: Маркетинговая деятельность ОАО "Балаковорезинотехника"
- узел, где данная деталь устанавливается (применяется);
- масса в килограммах;
- основные геометрические размеры детали или эскиз ее профиля;
- фотографии или рисунки детали и другая дополнительная информация. Проекты каталогов и каталожных листов разрабатывает СМ, согласовывает с ТО и организовывает их издание и распространение.
6.12 Рекламное сообщение на новые виды продукции издают в виде отдельных листов, состоящих из комбинации текста, художественного оформления и производственных элементов (характеристик продукции). Разработку рекламных сообщений производит СМ с привлечением, при необходимости, бюро промэстетики на основании технических характеристик новых видов продукции, выдаваемых ТО. Окончательный вариант рекламного сообщения СМ согласовывает с ТО и организовывает его издание и распространение.
6.13 Рекламные сооружения (щиты, указатели, витрины и т.п.) разрабатывает и исполняет бюро промэстетики или СМ. Эскизы рекламных щитов и указателей согласовывают с генеральным директором или директором по работе с персоналом и социальным вопросам.
6.14 Разработку эскизов и рекомендаций по нанесению отличительной маркировки с товарным знаком предприятия на средства специальной рекламы (брелки, зажигалки, авторучки, календари, вымпелы и т.п.) осуществляет бюро промэстетики.
Разработку тематических буклетов и буклетов, посвященных деятельности предприятия, производит бюро промэстетики. Текстовую часть буклета готовит НИЦ (редакция газеты "Прогресс"). Проект буклета, в зависимости от его содержания, согласовывают ОСиС и (или) ТО и утверждает генеральный директор или директор по работе с персоналом и социальным вопросам.
Организацию изготовления средств специальной рекламы осуществляет СМ.
6.15 Организацию участия представителей предприятия в выставках и презентациях с целью рекламирования производимой предприятием продукции осуществляет СМ, оформляющая приказ по предприятию, где определяют мероприятия по подготовке к выставке, финансирование и назначают членов делегации.
Оформление выставочной экспозиции СМ производит по эскизу, согласованному с бюро промэстетики.
При проведении выставки для отзывов посетителей применяют книгу (журнал) отзывов.
Устные предложения к сотрудничеству, заказы, замечания посетителей выставки фиксируют члены делегации предприятия.
На основании записей в книге (журнале) отзывов и информации, зафиксированной членами делегации предприятия на выставке, СМ готовит отчет, в котором проводит их анализ и формирует рекомендации по их реализации или исключению. Отчет подписывают руководитель делегации предприятия на выставке и начальник СМ. Информацию об отчете заносят в информационный листок в соответствии с п.5.13 настоящего стандарта.
Отчет направляют начальнику УПМ и директору по производству и маркетингу и дополнительно начальникам УГТ, УРП, УК по их запросу на основании информации, полученной из информационного листка.
На основании отчета УПМ, УГТ, УРП, УК разрабатывают мероприятия по реализации предложений потенциальных заказчиков продукции, учитывая их при проработке заказа в соответствии с СТП 065-99 и проведении работ по подготовке производства в соответствии с СТП 067-2001, или корректирующие действия в соответствии с МИ QS 4.14-01-99.
7 Порядок анализа удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования
7.1 Цель анализа - достижение максимальной удовлетворенности каждого потребителя деятельностью предприятия при последующих поставках, определение уровня привлекательности предприятия, выявление слабых мест, требующих проведения корректирующих действий.
7.2 Оценку удовлетворенности предприятий-потребителей проводят по трем направлениям, включающим несколько аспектов, приведенных в приложении Д.
Каждый аспект оценки потребителю предложено оценить по десятибалльной шкале.
Результаты анкетирования заполняют по форме приложения Е, вычисляя:
- средний балл по каждому аспекту;
- среднюю оценку, выставленную каждым потребителем по каждому из трех направлений;
- среднюю оценку потребителя.
7.3 Результаты анкетирования направляют в заинтересованные подразделения (УК, УПМ, УРП, УГТ, ПЭО).
7.4 Критерием приемлемой удовлетворенности потребителя на текущий период времени рекомендуется считать 7 баллов.
Аспекты, имеющие оценку ниже 7 баллов, подлежат дополнительному анализу и выносятся на итоговое рассмотрение при директоре по производству и маркетингу.
7.5 В итоговом рассмотрении результатов анкетирования потребителей при директоре по производству и маркетингу, которое организует СМ, участвуют начальники УК, УПМ, УРП, УГТ, ПЭО.
Анализ оценок потребителей проводят по: