Отчет по практике: Оптимизация информационного отдела образования Минского райисполкома

- исследовать мотивацию и предпочтения потребителей при выборе образовательных услуг;

- проанализировать данные опроса;

- на основе этих данных оценить перспективы открытия бизнес-школы.

Выбор проекта исследования - описательное, так как исследование направленное на описание маркетинговых проблем, а именно отношение потребителей к образовательной услуге. При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как.

4.2 Структура и источники внутренней и внешней информации

Требуемой информацией для проведения исследования является:

1) доступность получения данной услуги: цена; время; временные рамки; местоположение;

2) цель получения услуги;

3) удобства при получении данной услуги: качество оборудования;

4) уровень получения услуги: уровень квалификации преподавателей; языковая подготовка; контакты с фирмами - работодателями;

5) демографические: пол (ж, м); возраст; уровень полученного ранее образования; стаж работы; языковая подготовка; область получено специальности; должность.

Методы сбора информации: опрос в виде анкетирования.

Форма документа - анкета. Структура анкеты в приложении А.

План выборочного исследования:

- генеральная совокупность - сплошная, состоит из групп студентов приехавших на сессию;

- основа выборки - список слушателей;

- объем выборки - 17 человек.

4.3 Эффективность использования информации в образовании

Целью исследования, проводимого отделом образования Минского райисполкома, является изучение требований (потребностей) потребителей образовательных услуг по первичным данным с помощью анкетного опроса, на основе анализа предпочтений.

Задачи исследования: исследовать мотивацию и предпочтения потребителей при выборе образовательных услуг; проанализировать данные опроса; на основе этих данных оценить перспективы открытия бизнес-школы.

Сбор необходимой для исследования информации проходит в форме опроса, который проводился непосредственно в "Институте повышения квалификации".

Респондентам была предложено ряд вопросов представленных в виде анкеты, представленная в приложении Б, которые они заполняли самостоятельно в письменной форме. Так как опрошенными являются студенты приезжающие на сессию, то выборка носит сплошной характер. В опросе приняло участие 17 человек. Полученные данные были закодированы в книге кодов (см. приложение Б).

В таблице 2 показано желание респондентов получить дополнительное образование. Из всех опрошенных 16 человек ответило положительно.

Таблица 2. Желание получения дополнительного образования

Желание получить дополнительное образование	Количество респондентов, чел	Доля респондентов, %
да	16	94
нет	1	6
не знаю	0	0

По табличным данным была составлена диаграммы (рисунок 1), на котором видно, что желает получить дополнительное бизнес-образование 94 % из всех опрашиваемых.

Рисунок 1 . Желание получить дополнительное бизнес-образование

В таблице 3 отражены предпочтения в целях получения образования, как в количественном, так и в процентном соотношении ответов респондентов.

Таблица 3 . Приоритеты в целях получения образования

Цель получения образования	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
получение диплома	4	14
занятие независимой предпринимательской деятельностью	0	0
возможность стать хорошим специалистом и получить престижную работу	15	54
самосовершенствование	6	21
возможность в последствии открыть свое дело и реализовать себя	3	11