Отчет по практике: Оптимизация управления на ООО "Оренбурггражданстрой-Риэлт"

– профессионализм.

Необходимо отметить, что в ООО «Оренбурггражданстрой-Риэлт» все сотрудники числятся в штате, включая риэлтеров, что гарантирует стабильность их карьерного роста, возможность обучения за счет организации, ну и, соответственно, является сильнейшей мотивацией для повышения эффективности деятельности.

В штате отдела по работе с клиентами числятся 31 сотрудник.

Во главе отдела стоит начальник отдела, в обязанности которого входит контроль деятельности сотрудников, делегирование обязанностей между ними, оформление отчетности по работе отдела.

В отделе выделены должности:

– ведущего специалиста по работе с новостройками,

– ведущего специалиста по работе с вторичной недвижимостью,

– ведущего специалиста по работе с загородной недвижимостью,

– ведущего специалиста по работе с частным сектором,

– ведущего специалиста по работе с коммерческой недвижимостью.

В подчинении каждого ведущего специалиста работают по четыре риэлтера.

Три специалиста работают непосредственно с новостройками ОАО «Оренбурггражданстрой».

Также в отделе постоянно дежурят два офис-менеджера, в обязанности которых входят прием звонков от потенциальных клиентов; встреча клиентов в офисе, беседа с ними до прихода, в случае отсутствия, или освобождения, в случае занятости, специалиста; заполнение первичной документации, например, журнала входящих звонков, где фиксируется время звонка, объект интересуемой недвижимости (жилье, офис, склад, и т.д., источник сведений об организации и т.п.).

Специалисты, работающие на рынке новостроек всегда учитывают, что Покупка новостройки – дело очень ответственное и непростое. Какие бы законы ни принимались, вложение денег на стадии строительства по-прежнему остается болезненным вопросом. Низкая цена и возможность выбора этажа и площади будущей квартиры – единственные преимущества покупки на ранней стадии строительства. После вступления в силу закона №214 об участии в долевом строительстве многоквартирных домов возникло множество схем покупки квартир в новостройках, которые не всегда отвечают требованию закона. Разобраться в этих схемах самостоятельно сложно и, порой, опасно. Поэтому специалисты, работающие с жильем на рынке новостроек в первую очередь в беседе с клиентом, определяют, где, в каком районе, он хотел бы поселиться, выясняют, ведется ли там новое строительство, и если не ведется, предлагают клиенту альтернативные варианты. На втором этапе в обязанности специалиста входит проверка документации застройщика: проектной декларации, которая содержит в себе как данные о проекте строительства, так и о самом застройщике; заключенный компанией инвестиционный договор с администрацией города на получение пятна и права строительства, для того чтобы определить имеется ли разрешение администрации на строительство дома на конкретном участке и кому оно дано – инвестору, генподрядчику, а также проверить, как выполняется инвестиционный договор по платежам на развитие городской инфраструктуры и др. Законодательство обязывает застройщика максимально раскрыться перед потенциальными соинвесторами. Специалист должен выехать на стройплощадку, чтобы убедиться существует ли на площадке порядок, и за месяц возводится целый этаж, или, наоборот, грязь, а на объекте вяло копаются два-три человека. Убедиться, что если у застройщика есть другие объекты строительства, то он в состоянии закончить их все. Проверить, не нарушались ли ранее сроки сдачи объекта и т.п. На следующем этапе, специалисты с помощью юристов разрабатывают договора участия в долевом строительстве! Он должен быть заключен в простой письменной форме и подлежит обязательной государственной регистрации. По окончании стройки и сдачи объекта в эксплуатацию, специалист совместно с клиентом осуществляют прием квартиры и оформление права собственности на нее. Но сначала дом сдается госкомиссией и принимается в эксплуатацию. До подписания акта следует проверить соответствие квартиры условиям договора. Приемка квартиры оформляется актом приема-передачи. Подписывая акт приема-передачи квартиры, клиент свидетельствует, что застройщик предоставил ему объект недвижимости в соответствии с условиями договора, а он полностью оплатил квартиру.

Специалисты по работе на рынке вторичной недвижимости работают по следующим направлениям:

– услуги по продаже, покупке, обмену, расселению квартир, включающие оценку объекта недвижимости и определения возможных сроков продажи, обмена, расселения. С учетом специфики объекта разрабатывается и проводится рекламная кампания; показы объекта. Оказывается юридическое сопровождение сделок, в том числе юридическая проверка документов. Организовывается алгоритм обеспечения безопасных расчетов между клиентами;

– срочный выкуп квартир и нежилых помещений;

– в случае, когда клиент самостоятельно нашел покупателя на свою квартиру, собрал все необходимые документы и ему нужна только помощь в проведение сделки специалисты осуществляют оформление готовых вариантов 9 сопровождение сделки): проводит консультацию по основным аспектам сделки, проконтролирует взаиморасчеты, подготовим договор купли-продажи и зарегистрирует его в соответствующих органах;

– ипотечное кредитование, предусматривает подбор ипотечной программы, банка, предоставления клиенту полной базы квартир по Оренбургу и Оренбургской области до оформления прав собственности на жилье;

– приватизация и вступление в наследство;

– бесплатная оценка стоимости квартиры (по телефону и с выездом), когда определяется рыночная стоимость объекта недвижимости;

– профессиональные консультации по вопросам недвижимости, в том числе консультации по законодательным актам, связанным с ГЖС и т.п.

Деятельность специалистов по работе с загородной недвижимостью и с частным сектором в принципе схожа с деятельностью предыдущих специалистов, но их задача осложняется необходимостью знать федеральные и местные законодательные акты, регламентирующие правовые сделки с землями населенных пунктов, землями сельскохозяйственного назначения и землями других категорий, методику оценки земельных участков, правила их регистрации и мн. др.

Деятельность специалистов по работе с коммерческой недвижимостью включает следующие услуги:

– продажа и покупка объектов коммерческой недвижимости;

– юридическое сопровождение сделок;

– оформление и регистрация объектов коммерческой недвижимости;

– услуги по кредитованию на покупку объектов коммерческой.

Последние семь лет рынок недвижимости активно развивается. Появляются новые технологии строительства, а также агентства недвижимости нового формата. Профессиональный риэлтор должен не только знать обо всех тенденциях рынка и уметь проводить сложные сделки, но и знать нормы законодательных актов РФ, ограничивающие сделку, или, наоборот, позволяющие совершить сделку на каких-либо льготных условиях, другие законодательные аспекты сделок с недвижимостью, то есть быть юристом; уметь убедить клиента в выборе предложенного объекта недвижимости, или в использовании при покупке какой-либо программы, разработанной в Обществе, вызвать у клиента доверие, то есть быть психологом; специалист должен знать социальные программы государства, например, с 2006 г. в Оренбургской области существует программа №62/2-III-ОЗ от 26.02.2006 «Субсидирование разницы в процентных ставках при выдаче ипотечных жилищных кредитов», с 2003 г. стартовали две программы: №63 от 26.02.2003 «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области» на 2003–2010 гг. и №753/115-III-ОЗ от 30.12.2003 «Переселение граждан Оренбургской области из ветхого и аварийного жилищного фонда» на 2003–2010 гг., то есть быть социальным работником; знать методики расчетов оценки объектов недвижимости, земельных участков и т.д., то есть быть оценщиком.